> Markdown version of [/jobs/ext/1302916-chef-de-projet-crm-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1302916-chef-de-projet-crm-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Chef de Projet CRM (H/F) - **Company:** Pâtisseries Gourmandes - **Location:** Loudéac, France (Remote available) - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Data Analysis, Databases, Automation of Marketing - **Published:** July 17, 2026 - **Apply:** https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/211GRRN ## About the Role digital avec idéalement une expérience réussie en CRM - Vous êtes animé(e) par le digital et aimez les nouveaux challenges dans un environnement agile - Vous êtes autonome, dynamique et rigoureux(se) Poste en CDI au siège à Loudéac (22), 2 jours de télétravail par semaine possible. En rejoignant Paticeo, vous prendrez part à une aventure humaine et professionnelle au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance. ## Description Paticeo recherche un(e) Chef(fe) de Projet CRM Au sein de l'équipe digitale et rattaché(e) à la Responsable Digitale BtoC, vous participez au développement de la marque Maison Colibri à la fois sur le digital et les ventes e-commerce, et serez garant de toute la relation client. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : - Définir et déployer la stratégie CRM BtoC et BtoB - Gérer et exploiter la base de données clients (segmentation, enrichissement, analyse) - Piloter les campagnes emailing (newsletters) et le cycle de vie client : acquisition, fidélisation, réactivation, réduction du churn - Concevoir et déployer des scénarios de marketing automation en BtoC et BtoB - Définir et animer la stratégie de fidélisation, suivre les performances et piloter les reportings de connaissance client - Manager le service client BtoC : supervision du SAV, gestion des litiges et garantie de la satisfaction client Votre profil - De formation Bac + 3 à + 5 en, * Analyse de données expérimentales * Assurer la confidentialité des informations des clients * Concevoir une stratégie de relation clientèle * Gestion de la relation client (CRM) * Management électronique de relation client (e-CRM) * Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle * Recueillir l'avis et les remarques d'un client * Techniques de communication orales, écrites et numériques * Traiter les demandes de support technique * Utiliser les outils numériques Savoir-être professionnels * Organiser son travail selon les priorités et les objectifs * Faire preuve d'autonomie * Faire preuve de réactivité ## Related Videos - [Data Science in Retail](https://www.wearedevelopers.com/videos/586-data-science-in-retail) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [Kubernetes and Microservices with Multi-Model Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/382-kubernetes-and-microservices-with-multi-model-databases) - [Recruiting in 2025: Will AI Help or Take Over?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1301-recruiting-in-2025-will-ai-help-or-take-over) - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies)