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# IT Helpdesk Support

- **Company:** InfrasenseAI UG
- **Location:** Berlin, Germany
- **Salary:** €43,000.0 - €47,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Computer Literacy, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, Operational Systems
- **Published:** July 17, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=39e1349160584453

## About the Role

* Fundierte Kenntnisse in Computer Skills sowie im Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
 * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Service Orientierung
 * Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären

## Description

* Annahme, Erfassung und Bearbeitung von IT Support Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
 * Fehlerdiagnose und Behebung bei Hard und Softwareproblemen
 * Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Peripheriegeräten und Netzwerken
 * Unterstützung bei der VPN Konfiguration und Fehlerbehebung
 * Mitarbeit bei der Installation und Aktualisierung von Betriebssystemen sowie Anwendungen
 * Dokumentation der Support Tickets sowie Erstellung von Anleitungen und FAQs für Nutzern
 * Zusammenarbeit mit anderen IT Abteilungen bei komplexeren technischen Problemen
 * Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien im IT Bereich


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