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# Help Desk Administrator

- **Company:** AITASTIC
- **Location:** Mainz, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Cyber Security, Issue Tracking Systems, Microsoft InTune, Information Technology
- **Published:** May 28, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=bcf5d9dad19f55a6

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
 * Berufserfahrung im Help Desk / IT-Support
 * Fundierte Kenntnisse in Windows- und macOS-Umgebungen sowie Microsoft 365 (z. B. Exchange Online, Teams, OneDrive)
 * Erfahrung im Umgang mit MDM-Lösungen, idealerweise Microsoft Intune und/oder Mosyle
 * Kenntnisse in Active Directory / Entra ID
 * Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien
 * Erfahrung mit Ticket-Systemen und Remote-Support-Tools
 * Grundlagen der IT-Sicherheit und des Datenschutzes
 * Gute Problemlösungsfähigkeiten, hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
 * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

## Description

* Professional development assistance
 * Pension plan
 * Jobticket, * Annahme, Priorisierung und Nachverfolgung von Help-Desk-Anfragen (per Ticket-System, E-Mail, telefonisch)
 * operative Tätigkeiten vor Ort (Onsite-Support), z. B. bei Arbeitsplatz-Setups, Hardware-Rollouts und direktem Anwendersupport
 * Fehleranalyse, Troubleshooting und Lösung von technischen Problemen auf Endbenutzer- und Systemebene
 * Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten und Software, inklusive Patch- und Sicherheitsupdates
 * Betrieb und Administration von Mobile-Device-Management-Lösungen (MDM) für Windows, macOS und iOS, insbesondere mit Microsoft Intune und Mosyle
 * Benutzer- und Zugriffsverwaltung nach IT-Sicherheitsrichtlinien (Account-Sperren, Passwort-Richtlinien)
 * Monitoring von IT-Diensten und Eskalation bei kritischen Vorfällen
 * Unterstützung bei IT-Projekten und Release-Deployments


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