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Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien d'intervention informatique de proximité et d'accompagnement aux usages numériques (F/H) - **Company:** Métropole du Grand Nancy - **Location:** Nancy, France (Remote available) - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Information Systems - **Published:** July 18, 2026 - **Apply:** https://www.emploi-territorial.fr/offre/o054260717001767-technicien-intervention-informatique-proximite-accompagnement-aux-usages-numeriques-h ## About the Role * Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac+2 en informatique ou équivalent. * Vous justifiez d'une expérience en support informatique et en assistance aux utilisateurs. * Vous maîtrisez les environnements Windows, les outils bureautiques et collaboratifs. * Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion des incidents (ITSM) et le respect des engagements de qualité de service. Savoir-être : * Vous avez le sens du service et de l'écoute, avec la volonté d'apporter une réponse adaptée aux utilisateurs. * Vous faites preuve de pédagogie et savez expliquer simplement des sujets techniques. * Vous êtes autonome, organisé et avez le sens des responsabilités. * Vous êtes force de proposition et appréciez de contribuer à l'amélioration continue des services. La métropole du Grand Nancy mène une politique active en faveur du recrutement et du maintien dans l'emploi pour les personnes en situation de handicap. A ce titre les candidats ayant la reconnaissance de Bénéficiaire de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (RQTH, AAH…) peuvent candidater sous réserve de la compatibilité à la tenue du poste. ## Description Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité, Chargé ou chargée de support et services des systèmes d'information Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans., * Vous assurez un support technique de proximité auprès des agents de la Métropole et des organismes mutualisés, en garantissant une intervention rapide et un haut niveau de qualité de service. * Vous accompagnez les utilisateurs dans la prise en main de leur poste de travail et des nouveaux outils numériques afin de faciliter leur appropriation. * Vous contribuez au développement des usages numériques en proposant des actions d'accompagnement (assistance sur site, démonstrations, ateliers ou tutoriels). * Vous instaurez une relation de confiance avec les utilisateurs, recueillez leurs besoins et participez à l'amélioration continue des services et des outils de support., * Poste éligible au télétravail après une période d'intégration et suivant le règlement interne de l'Etablissement * Participation de l'employeur à la protection sociale complémentaire « santé » et « Prévoyance - Maintien de salaire » * Comité d'Action Sociale (dont chèques vacances) et Amicale du personnel (dont tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs) * Chèques déjeuner (valeur faciale 8€ dont 4,80€ à la charge de l'employeur) * Animations (sportives et culturelles) proposées sur la pause méridienne Processus de recrutement : * Les candidatures sont à adresser à Monsieur le Président de la Métropole du Grand Nancy et à déposer à l'adresse suivante : http://www.grandnancy.eu/candidature ## Related Videos - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Microservices? 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