> Markdown version of [/jobs/ext/1326068-it-field-support-specialist-6-months-contract-molsheim-strasbourg-area](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1326068-it-field-support-specialist-6-months-contract-molsheim-strasbourg-area). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # IT Field Support Specialist - 6 months contract - Molsheim (Strasbourg area) - **Company:** Cognizant - **Location:** Molsheim, France - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, JIRA, Servicenow - **Published:** July 18, 2026 - **Apply:** https://dejobs.org/x/x/599A445C90404E7A843A9CFD7E7CAC9D/job/ ## About the Role * 4 ans d'expérience globale minimum, dont 2 ans minimum en support desktop/deskside * Français courant obligatoire * Anglais professionnel requis (interactions régulières avec des interlocuteurs anglophones dans le cadre de ce contrat international) * Permis de conduire valide (si déplacements requis) Compétences techniques * Windows et Mac (postes et environnement desktop) * Outil ITSM (ServiceNow, Remedy, ou Jira Service Management) * Bases réseau (networking fundamentals) * Bonne compréhension du dépannage et de la réparation matérielle Compétences comportementales * Excellentes capacités de résolution de problèmes et de communication * Autonomie en environnement de travail terrain * Sens du service et à l'écoute des utilisateurs Environnement & méthodologies * Connaissance des processus ITSM et du fonctionnement par SLA * Capacité à documenter rigoureusement les interventions ## Description En tant que Technicien.ne Support Utilisateurs Terrain (IT Field Support Specialist), vous rejoindrez Cognizant pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur automobile, sur site à Molsheim (près de Starsbourg).Ce rôle s'inscrit dans le cadre d'un contrat mondial pluriannuel de modernisation des services de workplace, couvrant les sites et bureaux du client à l'international.Dans ce rôle précis, vous assurerez le support technique en présentiel auprès des utilisateurs finaux. Vos missions * Assurer le support technique en présentiel : installation, configuration et maintenance des postes fixes, portables, imprimantes et périphériques * Prendre en charge les incidents et demandes de bout en bout, dans le respect des SLA définis * Contribuer aux processus ITSM (gestion des incidents, des problèmes et des changements) et documenter précisément les interventions * Coordonner avec les équipes de support à distance et les services transverses pour les sujets complexes * Contribuer aux projets de déploiement : déploiements matériel, migrations, mises à niveau * Fournir une formation de base aux utilisateurs et faire le lien avec les fournisseurs/prestataires tiers en cas d'escalade ## Related Videos - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees) - [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)