> Markdown version of [/jobs/ext/1326175-responsable-it-operations-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1326175-responsable-it-operations-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Responsable IT Operations H/F - **Company:** Alfene - **Location:** Paris, France - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Azure, Information Systems, Performance Tuning, Prometheus, Data Server Interface, Grafana, Dynatrace, Control M - **Published:** July 18, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81368467.html ## About the Role Profil recherchéDe formation supérieure (École d'Ingénieur ou Université), vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience dans le pilotage des opérations IT.Vous possédez une solide expérience dans les environnements de production informatique et avez déjà encadré des équipes techniques.Vous maîtrisez notamment :le pilotage des activités RUN,les processus ITSM,la gestion des incidents majeurs,les outils de monitoring,la supervision des infrastructures,les déploiements applicatifs,les indicateurs SLA/KPI,la gestion de partenaires.Une expérience Cloud Azure constitue un véritable atout.Les qualités recherchéesLeadership reconnuExcellentes capacités de communicationSens du serviceEsprit d'équipeForte orientation résultatsOrganisation et rigueurEsprit d'analyseCapacité à gérer les prioritésRéactivitéAutonomieAgilitéEmpathieSens de l'écouteUn niveau d'anglais professionnel est indispensable dans le cadre des échanges internationaux., De formation supérieure (École d'Ingénieur ou Université), vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience dans le pilotage des opérations IT. Vous possédez une solide expérience dans les environnements de production informatique et avez déjà encadré des équipes techniques. Vous maîtrisez notamment, Une expérience Cloud Azure constitue un véritable atout. Les qualités recherchées * Leadership reconnu * Excellentes capacités de communication * Sens du service * Esprit d'équipe * Forte orientation résultats * Organisation et rigueur * Esprit d'analyse * Capacité à gérer les priorités * Réactivité * Autonomie * Agilité * Empathie * Sens de l'écoute Un niveau d'anglais professionnel est indispensable dans le cadre des échanges internationaux. EUR Management d'équipe Prometheus Anglais Windows Assistance technique Grafana Empathie Pro-activité Normalisation Recettes Batching Réactivité KPI Optimisation des performances Autonomie Amélioration continue Control-M Monitoring Esprit d'analyse ## Description Vous rejoindrez une DSI moderne, tournée vers l'innovation, la performance opérationnelle et l'amélioration continue, dans un contexte international où les systèmes d'information sont au coeur des activités métier., Vous êtes le garant du bon fonctionnement de la production informatique et pilotez les équipes ainsi que les partenaires afin d'assurer un niveau de service optimal. Vous participez activement à la transformation et à l'industrialisation des opérations IT dans un environnement à forts enjeux métiers. Vous travaillez quotidiennement avec les équipes Infrastructure, Applicatives, Product Owners et partenaires externes. Vos principales responsabilités Pilotage des Opérations IT - Garantir la disponibilité des applications et infrastructures. - Superviser la production informatique. - Assurer la continuité des services. - Gérer les incidents majeurs. - Organiser les cellules de crise. - Mettre en oeuvre les plans d'amélioration continue. - Garantir le respect des SLA. - Définir et suivre les KPI de performance. - Produire les tableaux de bord de pilotage. - Participer aux audits internes et externes. Support Applicatif Technique - Organiser et piloter le support technique L1/L2. - Coordonner la résolution des incidents. - Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées. - Garantir une excellente qualité de service aux utilisateurs. Monitoring & Observabilité Vous êtes le référent des activités de supervision. A ce titre, vous : - définissez la stratégie de monitoring, - améliorez les dispositifs d'observabilité, - mettez en oeuvre le principe Monitoring by Design, - développez une détection proactive des incidents, - améliorez les capacités de diagnostic. Gestion des traitements batch Vous pilotez les traitements de nuit : - supervision, - optimisation des performances, - amélioration de la fiabilité, - sécurisation des traitements, - amélioration continue. Déploiements applicatifs Vous pilotez les déploiements applicatifs : - environnements de recette, - préproduction, - production. Vous êtes également responsable : - de la rédaction des Runbooks, - de l'industrialisation des déploiements, - de l'automatisation des opérations, - de la standardisation des processus. Management Vous assurez le management : - d'une équipe interne de 4 à 5 collaborateurs, - d'une équipe offshore, - des partenaires externes. Vous accompagnez vos équipes dans leur montée en compétences et développez une culture de l'excellence opérationnelle. Environnement technique Cloud Public Azure Monitoring - Dynatrace - Grafana - Prometheus, * le pilotage des activités RUN, * les processus ITSM, * la gestion des incidents majeurs, * les outils de monitoring, * la supervision des infrastructures, * les déploiements applicatifs, * les indicateurs SLA/KPI, * la gestion de partenaires. ## Related Videos - [The journey from developer to devops - what i've learnt along the way](https://www.wearedevelopers.com/videos/238-the-journey-from-developer-to-devops-what-i-ve-learnt-along-the-way) - [Brewing Tea over the Internet](https://www.wearedevelopers.com/videos/697-brewing-tea-over-the-internet) - [The Power of Purpose: Unlocking Potential and Innovation](https://www.wearedevelopers.com/videos/1110-the-power-of-purpose-unlocking-potential-and-innovation) - [5 steps for running a Kubernetes environment at scale](https://www.wearedevelopers.com/videos/88-5-steps-for-running-a-kubernetes-environment-at-scale) - [Crew Management System for Airlines: Plan duties for pilots & flight attendants worldwide](https://www.wearedevelopers.com/videos/1444-crew-management-system-for-airlines-plan-duties-for-pilots-flight-attendants-worldwide) - [Business Strategies for Scaling European Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/1694-business-strategies-for-scaling-european-tech) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [What Are The Top Skills Required For Azure Developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/77-what-are-the-top-skills-required-for-azure-developers) - [Top-Paying Tech Jobs (with Salaries)](https://www.wearedevelopers.com/magazine/372-top-paying-tech-jobs-with-salaries) - [Data Engineer Salary UK](https://www.wearedevelopers.com/magazine/253-data-engineer-salary-uk)