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# Assistant(e) E-commerce & Support Technique

- **Company:** Kontiki
- **Location:** Dommartin, France
- **Salary:** €22,800.0 - €26,400.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Dynamics NAV, WooCommerce, WordPress, Microsoft Business Central, Gsuite
- **Published:** July 18, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=16d64a2b3a2b3958

## About the Role

* Bonne maîtrise de WordPress et WooCommerce.
 * La connaissance du fonctionnement d'une marketplace et d'Amazon Vendor Central est apprécié.
 * La connaissance de Microsoft Dynamics NAV (Navision) ou Business Central est un véritable atout.
 * Bonnes bases en informatique et capacité à résoudre les incidents courants.
 * Expérience en e-commerce.
 * Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 365 ou Google Workspace).
 * Des connaissances en HTML/CSS, SEO ou outils d'IA constituent un plus., Autonomie, organisation, polyvalence, sens du service, curiosité, réactivité et esprit d'équipe.

## Description

En lien avec les équipes internes, vous contribuez au bon fonctionnement de notre activité e-commerce et assurez un support technique de premier niveau.

Administration du site e-commerce

 * Administrer et mettre à jour nos sites WordPress / WooCommerce.
 * Mettre en ligne les opérations commerciales (promotions, bannières, pages, contenus...).
 * Veiller au bon fonctionnement du site, identifier les anomalies et participer à leur résolution.
 * Contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur et des performances du site.

Marketplaces

 * Gérer les catalogues produits sur Amazon Vendor Central et les autres marketplaces.
 * Suivre les commandes, les litiges, les pénalités et les incidents liés aux plateformes.
 * Veiller à la qualité des données produits et au bon fonctionnement des différents canaux de vente.

Gestion opérationnelle

 * Assurer le suivi des commandes.
 * Gérer le service client (demandes, réclamations, retours et remboursements).
 * Participer à l'amélioration continue de nos outils et de nos processus.

Support technique

 * Apporter une assistance informatique de premier niveau aux collaborateurs.
 * Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants (poste informatique, messagerie, licences, logiciels, imprimantes...).
 * Assurer le lien avec les prestataires informatiques lorsque nécessaire.
 * Veille, achat et installations des postes et téléphones.


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