> Markdown version of [/jobs/ext/1329562-solution-architect-csm-platform](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1329562-solution-architect-csm-platform). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Solution Architect CSM / Platform - **Company:** Initium Software - **Location:** Barcelona, Spain (Remote available) - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** HTML, JavaScript (Programming Language), Agile Methodology, Cascading Style Sheets (CSS), Integrated Development Environments, Systems Development Life Cycle, Software Engineering, Servicenow - **Published:** July 18, 2026 - **Apply:** https://www.adzuna.es/contact-us.html ## About the Role + Experiencia slida: Ms de 5 aos de trayectoria en Consultora General, Gestin de Servicios o Desarrollo de Software , acompaados de ms de 5 aos de experiencia prctica en configuracin dentro de la plataforma ServiceNow. + Especializacin en CSM: Experiencia demostrable e implementacin de soluciones de servicio al cliente o CRM (mnimo 3 aos) en entornos de operaciones B2B o B2C. + Dominio Tcnico Avanzado: Experiencia real con ServiceNow CSM (case management, portales de cliente, communities e integraciones omnicanal), configuracin de Agent Workspace y Playbooks, integraciones CTI, diseo de Service Portal de cara al cliente y gestin de SLA/OLA. + Base de Desarrollo: Slidos conocimientos en JavaScript, HTML, CSS y frameworks modernos. + Formacin: Grado universitario o equivalente (preferiblemente en Ingeniera Informtica o Telecomunicaciones). + Certificaciones Obligatorias: ServiceNow Certified System Administrator (CSA) y ServiceNow Certified Implementation Specialist for CSM (CIS-CSM). + Idiomas: Nivel de ingls avanzado (C1) y fluidez total en espaol para interactuar de igual a igual con entornos globales. Valoramos especialmente si adems (Deseable): + Cuentas con titulacin de postgrado en reas relacionadas con el software. + Posees las certificaciones ServiceNow Certified Technical Architect (CTA) o Certified Master Architect (CMA). + Aportas la certificacin CIS-ITSM y al menos otras 2 certificaciones CIS adicionales de ServiceNow. + Tienes experiencia contrastada trabajando en entornos de desarrollo Agile, metodologas de ciclo de vida del software (SDLC) y fundamentos de ITIL. + Te apasiona aprender de forma continua, compartir ideas y evolucionar activamente junto al equipo. Cmo mediremos tu impacto? + Cumplimiento mensual de los objetivos de eficiencia y calidad tcnica de los proyectos asignados. + Alineacin y ejecucin efectiva del plan estratgico de la arquitectura tecnolgica del cliente., + Técnico + Recepciónista + Administrador + Ventas + Enfermero + Limpieza + Mantenimiento + Telefonista + Compras + Recursos humanos Tipo de trabajo + Desde casa + Estudiantes + Online + Trabajos Verticales + En inglés + Teletrabajo + Media jornada ## Description + Liderar y guiar el diseo integral de plataformas e integraciones, definiendo los estndares de desarrollo y la estrategia tecnolgica ptima para nuestros clientes y equipos internos. + Disear, documentar y comunicar el enfoque tcnico y de integracin de todos los componentes de la arquitectura ServiceNow. + Actuar como mentor tcnico y punto final de escalabilidad para el equipo de desarrolladores y arquitectos, garantizando los ms altos estndares de calidad. + Educar a los clientes y negociar soluciones tcnicas de alto valor, convirtiendo las necesidades de negocio complejas en alternativas de soluciones viables y eficientes. + Impulsar el crecimiento del equipo, participando activamente en la deteccin de habilidades emergentes, procesos de seleccin para identificar al mejor talento tcnico y diseo de planes de formacin junto a HR., Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies., Alemania Australia Austria Bélgica Brasil Canadá España Estados Unidos Francia India Italia México Nueva Zelanda Holanda Polonia Reino Unido Singapur Sudáfrica Suiza ## Related Videos - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [ShapeShift: Reinventing Agile for a B2B SaaS Scale-Up](https://www.wearedevelopers.com/videos/1655-shapeshift-reinventing-agile-for-a-b2b-saas-scale-up) - [The Resilience of the World Wide Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1281-the-resilience-of-the-world-wide-web) - [Backstage in Practice: Offloading Developer Operational Work Through Platform Self-Service](https://www.wearedevelopers.com/videos/1922-backstage-in-practice-offloading-developer-operational-work-through-platform-self-service) - [From Punch Cards to AI-assisted Development](https://www.wearedevelopers.com/videos/611-from-punch-cards-to-ai-assisted-development) - [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases) ## Related Articles - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [Top-Paying Tech Jobs (with Salaries)](https://www.wearedevelopers.com/magazine/372-top-paying-tech-jobs-with-salaries) - [Is Software Engineering Over-Saturated?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/418-is-software-engineering-over-saturated) - [Why Upskilling And Reskilling is Important For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/428-why-upskilling-and-reskilling-is-important-for-developers)