> Markdown version of [/jobs/ext/1340641-customer-journey-expert-home](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1340641-customer-journey-expert-home). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Customer Journey Expert Home - **Company:** NN Insurance Belgium - **Location:** Belgium (Remote available) - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Adobe Analytics, Adobe InDesign, Agile Methodology, Data Analysis - **Published:** July 19, 2026 - **Apply:** https://be.indeed.com/viewjob?jk=4761cf4e61145382 ## About the Role * Masterdiploma en meer dan 5 jaar ervaring in een vergelijkbare digitale, sales- of customer journeyfunctie * Kennis van woonverzekeringen is vereist (Brand- en familiale verzekering) * Sterke digitale mindset; vaardig in design thinking, agile en analytics (bijv. Google Analytics of Adobe Analytics) * Uitstekende communicatieskills in het Engels, met een goede kennis van het Frans en/of Nederlands * In staat om end to end projecten en meerdere stakeholders te beheren * Gepassioneerd door innovatie, digitale trends en continu leren * Klantgericht, collaboratief en resultaatgericht * Opleiding of ervaring in digitale communicatie is een pluspunt * Kan omgaan met snel veranderende prioriteiten * Een competitieve mindset NN zoekt mensen die het beste van zichzelf geven, met frisse ideeën komen en zin hebben om initiatief te nemen. Mensen die zich kunnen vinden in onze waarden: care, clear en commit. Wij vinden een open en inclusieve cultuur belangrijk, waar iedereen zich welkom, gewaardeerd en gerespecteerd voelt. Wees dus vooral jezelf! ## Description * Brussels - Fonsnylaan * Permanent * Tech, Security & IT Services NN en ING hebben een gezamenlijk verzekeringsprojectteam opgericht, het "One Orange Team", met als doel het snelst groeiende digitale verzekeringsmerk van België te worden. Het One Orange Team omvat oplossingen voor Niet-Leven verzekeringen, Leven verzekeringen en beleggingsoplossingen. Hoewel de meeste leden van het One Orange Team deel uitmaken van de NN familie en -cultuur, is het team fysiek gevestigd in de kantoren van ING en werkt het nauw samen met de Insurance- en Investment Tribes van ING. Hoe ziet jouw job eruit als Customer Journey Expert Home? Als Customer Journey Expert vorm je de volledige digitale verkoopsreis voor de woonverzekeringen van NN binnen het digitale ecosysteem van ING. Je rol combineert strategie, klantbeleving, data-analyse en digitale innovatie om online verkoop te stimuleren en klanttevredenheid te verhogen. Je zet inzichten om in actie, creëert naadloze klantflows en verbetert continu de digitale prestaties van woonverzekeringsproducten. Je werkt nauw samen met de Digital Sales teams van ING en de Productteams van NN om de strategie op elkaar af te stemmen, opportuniteiten te prioriteren en maximale impact te realiseren. Ben je enthousiast om de verzekeringswereld te transformeren? Dan is dit de perfecte job voor jou! Het stimuleren van online verkoop * Je bouwt en voert een volledig actieplan uit voor de online verkoop van woonverzekeringen * Je ontwikkelt segmentatie- en personalisatiestrategieën * Je verbetert continu de digitale salesfunnel om de conversie te maximaliseren Het ontwerpen en prioriteren van de digitale roadmap * Je bepaalt de prioriteiten en levert een roadmap op die campagnes, contactstrategie, retargeting en leadmanagement omvat * Je prioriteert IT ontwikkelingen met hoge toegevoegde waarde * Je vertaalt businessbehoeften naar business requirements, user stories en testplannen Het boosten van traffic, engagement en conversie * Je initieert en valideert acties om het verkeer te verhogen, de conversie te verbeteren en de end to end klantreis te optimaliseren * Je ondersteunt productverbeteringen en nieuwe waardeproposities * Je identificeert commerciële groeikansen binnen digitale klantreizen De markt begrijpen * Je voert concurrentie en marktanalyse uit met focus op digitale woonverzekeringen * Je identificeert trends en vertaalt deze naar concrete, toepasbare opportuniteiten Succesvol cross selling verzekeren * Je ontwikkelt slimme cross sellingstrategieën tussen ING bankproducten en woonverzekeringen Performantie en zichtbaarheid beheren * Je evalueert continu de digitale positionering van ING ten opzichte van concurrenten * Je stelt verbeteringen voor om de digitale zichtbaarheid en klantenacquisitie te versterken De klantentevredenheid verbeteren * Je implementeert initiatieven om de Net Promoter Score (NPS) van digitale klanten te verhogen * Je ontwikkelt contactstrategieën die afgestemd zijn op elk belangrijk levensmoment van de klant ## Related Videos - [3x Performance: A Humbling Journey](https://www.wearedevelopers.com/videos/100165-3x-performance-a-humbling-journey) - [Data Science in Retail](https://www.wearedevelopers.com/videos/586-data-science-in-retail) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [Data Science on Software Data](https://www.wearedevelopers.com/videos/162-data-science-on-software-data) - [What If We Designed Employee Experience Like a Customer Journey?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1824-what-if-we-designed-employee-experience-like-a-customer-journey) - [The Innovation Formula: Fast Prototyping, Data Analysis, and Real User Insights](https://www.wearedevelopers.com/videos/1421-the-innovation-formula-fast-prototyping-data-analysis-and-real-user-insights) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)