> Markdown version of [/jobs/ext/1341109-it-field-support-specialist-6-months-contract-molsheim-strasbourg-area](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1341109-it-field-support-specialist-6-months-contract-molsheim-strasbourg-area). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # IT Field Support Specialist - 6 months contract - Molsheim (Strasbourg area) - **Company:** Cognizant - **Location:** Paris, France - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, JIRA, Servicenow - **Published:** July 19, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=f0af6346a4b38a65 ## About the Role 4 ans d'expérience globale minimum, dont 2 ans minimum en support desktop/deskside Français courant obligatoire Anglais professionnel requis (interactions régulières avec des interlocuteurs anglophones dans le cadre de ce contrat international) Permis de conduire valide (si déplacements requis) Compétences techniques Windows et Mac (postes et environnement desktop) Outil ITSM (ServiceNow, Remedy, ou Jira Service Management) Bases réseau (networking fundamentals) Bonne compréhension du dépannage et de la réparation matérielle Compétences comportementales Excellentes capacités de résolution de problèmes et de communication Autonomie en environnement de travail terrain Sens du service et à l'écoute des utilisateurs Environnement & méthodologies Connaissance des processus ITSM et du fonctionnement par SLA Capacité à documenter rigoureusement les interventions Modèle de travail : sur site Ce poste requiert une présence sur site à temps plein, chez le client à Montigny-le-Bretonneux. Les modalités peuvent évoluer selon les besoins du projet, mais nous nous engageons à une communication transparente sur les attentes liées au poste. Nous sommes impatients de rencontrer des profils curieux et engagés. Même si vous ne répondez pas à tous les critères, n'hésitez pas à postuler : vos expériences transférables et votre motivation peuvent faire la différence. ## Description Assurer le support technique en présentiel : installation, configuration et maintenance des postes fixes, portables, imprimantes et périphériques Prendre en charge les incidents et demandes de bout en bout, dans le respect des SLA définis Contribuer aux processus ITSM (gestion des incidents, des problèmes et des changements) et documenter précisément les interventions Coordonner avec les équipes de support à distance et les services transverses pour les sujets complexes Contribuer aux projets de déploiement : déploiements matériel, migrations, mises à niveau Fournir une formation de base aux utilisateurs et faire le lien avec les fournisseurs/prestataires tiers en cas d'escalade Profil recherché ## Related Videos - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [Local Candidates vs International Talent - Building the Very Best Dev Team](https://www.wearedevelopers.com/videos/1067-local-candidates-vs-international-talent-building-the-very-best-dev-team) - [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases) ## Related Articles - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)