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# Chef de projet SI - support utilisateurs pour une application IA

- **Company:** Kéoni Consulting
- **Location:** Paris, France
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Automation of Tests, Data Security, Test Scripts, Caching, GPT
- **Published:** July 19, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=09717826dadba7a0

## About the Role

? Compréhension du fonctionnement d?une IA conversationnelle de type ChatGPT.
? Sensibilité aux bonnes pratiques de ?prompt engineering?.
? Capacité à prioriser et gérer des demandes multicanaux.
? Rigueur dans le suivi des demandes.
? Capacité à tester, reproduire et documenter un bug ou un comportement inattendu.
? Compréhension générale des environnements web (navigateur, SSO, droits d?accès, latence, caches, etc.).
? Connaissances des solutions de tests automatisés.

Softskill :
? Excellentes capacités de communication orale et écrite en français et en anglais.
? Sens du service client et de la relation utilisateur.
? Capacité à adapter son discours à des publics variés (non techniques, métiers, IT, direction)., Niveau du consultant attendu :
Diplômé Bac+5 d?une école d?ingénieur ou équivalent.

## Description

* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l?usage quotidien de l?application.
 * Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur en répondant rapidement, clairement et pédagogiquement aux demandes.
 * Assurer la continuité de service en traitant les incidents, anomalies et demandes d?assistance dans les délais définis.
 * Recueillir, qualifier et remonter les besoins métiers afin d?améliorer l?outil (qualité des réponses, ergonomie, nouvelles fonctionnalités).
 * Contribuer à l?adoption et à la diffusion des bonnes pratiques d?utilisation de l?IA (prompting, limites, sécurité des données).
 * Développer et maintenir des scripts de tests automatisés.
 * Participer à l?amélioration continue du service via la documentation, la formation et le retour d?expérience.
 * Produire des rapports d?activité (volumétrie, récurrence des problèmes, points d?amélioration).


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