> Markdown version of [/jobs/ext/1342815-technical-support-manager](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1342815-technical-support-manager). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technical Support Manager - **Company:** talentsconnect AG - **Location:** Köln, Germany - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** JavaScript (Programming Language), Application Programming Interfaces (APIs), Artificial Intelligence, Applicant Tracking Systems, Software as a Service, Data Structures, JSON, Python (Programming Language), Extensible Markup Language (XML), Restful APIs - **Published:** July 19, 2026 - **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=3174ab7cfc6a37fb ## About the Role Ob du aus dem technischen Support, aus Integration/Solution-Themen, dem HR-Tech-Umfeld oder als stark selbstgetriebene:r Quereinsteiger:in kommst - überzeug uns damit, dass du Systeme zum Laufen bringst und gerne mit Kund:innen arbeitest. * Kundenzentrierung und starke Kommunikation. Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und an der Arbeit im Ticketsystem - und bleibst souverän, auch wenn es gerade brennt. * Ein solides technisches Fundament. Erfahrung mit API-Integrationen und Systemanbindungen, gutes Verständnis von Datenstrukturen (JSON/XML). * AI-Neugier und echten Lerndrive. Du nutzt AI-Tools aktiv im Alltag und hast Lust, dir das Bauen eigener Automationen Schritt für Schritt anzueignen. * Ursachendenken statt Symptombehandlung. Du gibst dich nicht mit dem schnellen Fix zufrieden, sondern willst verstehen, was ein Problem wirklich auslöst. * Struktur, Eigenständigkeit und Ruhe. Du arbeitest pragmatisch, dokumentierst als Reflex und löst technische Probleme gerne selbst., * Erfahrung mit SaaS-Plattformen * Skripting-Kenntnisse (z. B. Python oder JavaScript) * Erfahrung mit HR-Tech-Systemen, insbesondere Bewerbermanagement-Systemen (ATS) und deren Schnittstellen * Erste Erfahrung mit AI-Automationen/Agents (z. B. n8n) - schön, aber kein Muss ## Description Unsere Kund:innen verlassen sich darauf, dass unsere Plattform stabil läuft und sauber angebunden ist. Wenn technische Fragen aufkommen, bist du die Person, die sie löst - kompetent, klar und mit echtem Gespür für den Menschen auf der anderen Seite. Du arbeitest im Herzen unseres Technical-Support-Teams: Du beantwortest technische Kundenanfragen, bringst Integrationen zum Laufen und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen schnell wieder handlungsfähig sind. Dabei denkst du mit - du willst nicht nur das einzelne Ticket schließen, sondern verstehen, warum ein Problem entsteht, damit es beim nächsten Mal gar nicht erst auftaucht., * Du bearbeitest und löst technische Kundenanfragen im Ticketbetrieb - das ist der Kern deiner Arbeit. * Du kommunizierst klar und kundenzentriert, auch wenn es technisch anspruchsvoll wird oder mal die Zeit drängt. * Du bindest unsere Plattform bei Kund:innen an: Arbeit mit REST APIs, JSON-/XML-Strukturen und Datenfeeds, Konfiguration und Validierung von Integrationen, Analyse von Datenflüssen und Fehlerbehebung. * Du nutzt AI-Tools als selbstverständliches Werkzeug und automatisierst nach und nach wiederkehrende Aufgaben. * Du dokumentierst deine Lösungen so, dass dein Wissen dem ganzen Team gehört. * Du erkennst wiederkehrende Ursachen und bringst deine Ideen zur Vermeidung aktiv ins Team ein., AI-First Arbeitsweise - Wir arbeiten aktiv mit AI-Tools und Automatisierung und ermutigen dich, Dinge schneller und smarter zu bauen. * Direkter Impact - Deine Arbeit entscheidet, ob unsere Plattform bei Kund:innen stabil und erfolgreich läuft. * Deutschlandticket * Betriebliche Altersvorsorge * Plattform mit exklusiven Mitarbeiterangeboten * Zugang zu einem starken Entscheider:innen-Netzwerk und unserer internen Lernplattform. Wir schätzen Vielfalt und Chancengleichheit - unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, sexueller Identität oder anderen Merkmalen. Bei uns zählen deine Fähigkeiten und deine Motivation. ## Related Videos - [Tips and Tricks for Working with JSON](https://www.wearedevelopers.com/videos/1229-tips-and-tricks-for-working-with-json) - [Rest API Antipatterns](https://www.wearedevelopers.com/videos/100208-rest-api-antipatterns) - [Phel, a native Lisp for PHP](https://www.wearedevelopers.com/videos/791-phel-a-native-lisp-for-php) - [Beyond Hiring: Building a Sustainable Talent Acquisition Engine at Deutsche Bahn](https://www.wearedevelopers.com/videos/1856-beyond-hiring-building-a-sustainable-talent-acquisition-engine-at-deutsche-bahn) - [Introducing JSON Structure](https://www.wearedevelopers.com/videos/100219-introducing-json-structure) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) ## Related Articles - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers) - [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies) - [Where to Find German Tech Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/366-where-to-find-german-tech-jobs) - [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)