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# First Level Support

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Stuttgart, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €41,000.0 - €43,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Operational Systems, Hardware Infrastructure
- **Published:** July 19, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/stuttgart-first-level-support-156367417

## About the Role

Du begeisterst Dich für IT-Technik, arbeitest lösungsorientiert und hast Freude daran, Anwender (m/w/d) bei technischen Herausforderungen zu unterstützen? Zudem bringst Du erste Berufserfahrung im IT-Support mit und möchtest Dein Know-how in einem professionellen Umfeld weiter ausbauen? Dann bist Du bei uns genau richtig!, * Abgeschlossene IT-Ausbildung, technische Umschulung oder mindestens ein Jahr praktische Erfahrung im IT-Umfeld innerhalb der letzten drei Jahre

 * Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk, Field Service oder einer vergleichbaren Position
 * Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie in der eigenständigen Bearbeitung von IT-Tickets
 * Gute Kenntnisse in den Bereichen IT-Hardware, Betriebssysteme, Microsoft Office und grundlegende Netzwerktechnik
 * Sehr gute Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €41,000 - €43,000 (employer salary)
 * On-site
 * Be an early applicant, * Telefonische Annahme und Bearbeitung eingehender IT-Störungsmeldungen und Serviceanfragen
 * Dokumentation, Priorisierung und Nachverfolgung von Tickets im Ticketsystem nach vorgegebenen Prozessen
 * Analyse und Behebung von Hard-, Software- und einfachen Netzwerkstörungen im First- und Second-Level-Support
 * Weiterleitung komplexer Störungsmeldungen an die nachfolgende Supportinstanz


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