> Markdown version of [/jobs/ext/1344602-senior-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1344602-senior-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Senior Support Engineer

- **Company:** WIIT AG
- **Location:** Limburgerhof, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** July 19, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=0ade3f732c5bc6b6

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
 * Mehrjährige Berufserfahrungen im funktionalen oder technischen Support, insbesondere in der Analyse und Lösung komplexer Supportfälle.
 * Umfassende Kenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen, Basissoftware, Windows Terminalservern und Active Directory.
 * Vorerfahrungen im Umgang mit Anwendersoftware (Installation, Updates, Wartung) und ITIL-Kenntnisse von Vorteil.
 * Kommunikationsstärke, hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich zu vermitteln.
 * Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
 * Bereitschaft zur Teilnahme an der Rufbereitschaft.

## Description

Du denkst lösungsorientiert und behältst auch bei komplexen Fragestellungen den Überblick? Dann bist Du bei uns genau richtig! Werde Teil des Teams und unterstütze uns mit Deiner fachlichen Expertise bei der Bereitstellung von innovativen und maßgeschneiderten IT-Services für unsere Kunden., * In Deiner Rolle übernimmst Du die Bearbeitung und Koordination komplexer Supportanfragen und unterstützt das Team bei fachlich anspruchsvollen Fragestellungen.

 * Dabei betreust Du die Microsoft-basierten Clientserver und Infrastrukturen unserer Kunden gemäß den geltenden Service Requests und unterstützt neben dem Support der Microsoft-Produkte auch die Wartung verschiedener Branchensoftware.
 * Du agierst als fachlicher Ansprechpartner für das Support-Team sowie als zentrale Schnittstelle zur Produktion und weiteren Fachbereichen.
 * Darüber hinaus kümmerst Du Dich um die fachliche Priorisierung und Koordination von Supportprozessen und begleitest Eskalationen.
 * Du verantwortest außerdem die Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken und Best Practices, identifizierst Verbesserungspotenziale und überwachst Qualitätsstandards.
 * In fachbereichsübergreifender Zusammenarbeit, unterstützt Du bei der Einführung neuer Funktionen und Prozesse und trägst damit zur nachhaltigen Verbesserung unserer Produkte und Services bei.


## Related Videos

- [Enterprise Linux as Container Images](https://www.wearedevelopers.com/videos/1610-enterprise-linux-as-container-images)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [Exploring BOS: The Blockchain Operating System by NEAR Protocol](https://www.wearedevelopers.com/videos/781-exploring-bos-the-blockchain-operating-system-by-near-protocol)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)