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# eCommerce Plattform Support Consultant - J14925

- **Company:** Exclusive Associates
- **Location:** Balingen, Germany
- **Salary:** €48,000.0 - €60,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** PHP (Programming Language), JIRA, Databases, MariaDB, MySQL, SQL Databases, File Transfer Protocol (FTP), Backend, Shopware
- **Published:** July 19, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/balingen-ecommerce-plattform-support-consultant-j14925-156370238

## About the Role

* Bringt erste praktische Erfahrung in PHP-basierten Webumgebungen oder vergleichbaren Backend-Systemen mit
 * Kenntnisse in SQL und Grundverständnis von FTP-gestützten Deployments
 * Arbeitet strukturiert mit Ticketing- und Kollaborationstools wie JIRA und Microsoft Teams
 * Kommuniziert sicher auf Deutsch und ausreichend auf Englisch für Abstimmungen mit verteilten Teams
 * Hat Interesse an Weiterentwicklung im Bereich eCommerce- und Supportprozesse
 * Ist teamorientiert und bringt eine serviceorientierte Grundeinstellung mit

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €48,000 - €60,500 (XING estimate)
 * Hybrid
 * Be an early applicant, Du steigst in ein dynamisches Team ein, das digitale Verkaufs- und Serviceplattformen betreut und kontinuierlich weiterentwickelt. Du arbeitest hands-on an technischen Fragestellungen, lernst moderne Support- und Deployprozesse kennen und kannst dich fachlich schnell weiterentwickeln. Technologisch arbeitest du mit eCommerce-Stacks wie Shopware, PHP-basierten Systemen sowie Datenbanktechnologien wie MySQL oder MariaDB. Teamarbeit und klare Ticketprozesse sind Teil des Alltags, dazu zählen Tools wie JIRA und kollaborative Plattformen wie Microsoft Teams., * Bearbeiten von Supportanfragen und Erstellen klarer Fehlerbeschreibungen für das Entwicklerteam
 * Koordinieren von Tickets und Prioritäten in gängigen Ticketing-Tools wie JIRA und ähnlichen Systemen
 * Analysieren von Backend-Problemen in PHP-Umgebungen und Datenbanken
 * Durchführen einfacher Tests und Validierungen über FTP- und Datenbankzugriffe
 * Abstimmen mit Anwender:innen und internen Schnittstellen zu ERP- und CRM-Integrationen
 * Mitgestalten bei Konzeptionen für technische Verbesserungen und neuen Features
 * Dokumentieren von Prozessen und Erstellen kurzer Statusberichte zur Nachverfolgung


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