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# IT 1st level Supporter

- **Company:** Herrmann Personaldienste GmbH
- **Location:** Berlin, Germany
- **Salary:** €33,600.0 - €36,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Systems Integration
- **Published:** July 19, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=66650871db2cb5cd

## About the Role

* Sie verfügen nach Möglichkeit über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker / Fachinformatikerin Systemintegration, IT Assistent/in oder vergleichbare Qualifikation
 * Sie besitzen Erfahrungen im IT-Support, wir geben auch Berufseinsteigern eine Chance
 * Sie verfügen über Kenntnisse der gängigen MS Office-Anwendungen und haben idealerweise gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
 * Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und zumindest Englischgrundkenntnisse
 * Sie verfügen über eine ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sowie eine strukturierte Arbeitsweise

## Description

* Sie sind verantwortlich für die Einhaltung der Service-Level-Agreements von zugewiesenen Tickets
 * Sie übernehmen den 1st-level-Support (Annahme von Störungsmeldungen telefonisch oder per Chat)
 * Sie führen nach Möglichkeit technische Lösungen durch
 * Sie leiten Störungsmeldeungen ggf. an den 2nd Level Support weiter


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