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# IT-Supporter im Außendienst (all genders) - Großraum Köln/Bonn

- **Company:** DATAGROUP Operate IT GmbH
- **Location:** Bonn, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Computer Networks, Laptops, User Accounts
- **Published:** July 20, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5806564427

## About the Role

* Du verfügst über Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-IT-Support
 * Du hast ein gutes Verständnis für Standard-Hardware, Client-Systeme und Peripheriegeräte
 * Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert
 * Du trittst freundlich, serviceorientiert und professionell gegenüber Anwendern und Kunden auf
 * Du kommunizierst sicher und verständlich auf Deutsch (mindestens C1-Niveau)
 * Du bist bereit, bis zu vier Tage pro Woche im Außendienst unterwegs zu sein
 * Du besitzt einen Führerschein der Klasse B

## Description

* Du installierst, tauschst und baust IT-Equipment wie PCs, Notebooks, Monitore und Dockingstations auf und ab
 * Du richtest Benutzerkonten ein und vergibst Berechtigungen in Active Directory und Entra ID
 * Du stellst Hard- und Software für Anwender bereit und nimmst diese in Betrieb
 * Du analysierst und behebst Störungen im Client-Umfeld im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
 * Du bearbeitest und dokumentierst Support-Tickets unter Berücksichtigung vereinbarter Prozesse und SLAs
 * Du betreust und unterstützt Anwender bei technischen Fragestellungen vor Ort
 * Du führst Funktions- und Abnahmetests durch und stellst die Einsatzfähigkeit der Systeme sicher


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