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# Support Agent

- **Company:** LOXXESS AG
- **Location:** Eitensheim, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Confluence, JIRA, Systems Integration, Linux Virtual Server, Warehouse Management Systems, Information Technology, Atlassian Tools
- **Published:** July 20, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5647683748

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in (m/w/d) Systemintegration) oder ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation
 * Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der IT-Administration wünschenswert
 * ITIL 4 Foundation-Zertifizierung oder vergleichbares IT-Service-Management-Know-how
 * Erfahrung im Umgang mit mobiler und stationärer Hardware sowie gängiger Standardsoftware (z. B. Microsoft 365, Remote-Tools, etc.)
 * Kenntnisse in Atlassian-Produkten (Jira, Confluence, etc.)
 * Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B1)

## Description

In Deiner Rolle als Support Agent (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei fachlichen und technischen Fragen rund um Lagerverwaltungs- und ERP-Systeme. Dein Fokus liegt auf der proaktiven und lösungsorientierten Unterstützung bei der Nutzung unserer logistiknahen IT-Systeme - nicht im klassischen Infrastruktur-Support, sondern im funktionalen Anwendungsumfeld von LVS., * Analyse, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im Bereich Lagerverwaltungssysteme (2nd-Level)

 * Unterstützung unserer Kunden bei der Anwendung und Optimierung ihrer logistischen Prozesse im System
 * Mitarbeit bei der Standardisierung und Weiterentwicklung von Supportprozessen im Bereich Logistik-IT
 * Dokumentation von Lösungen, Erstellung praxisnaher Anleitungen sowie Pflege einer Wissensdatenbank
 * Enge Zusammenarbeit mit dem Projektteam und der Entwicklung bei wiederkehrenden oder komplexen Problemstellungen


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