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# CRM Consultant - Microsoft Dynamics 365 CE - Germany

- **Company:** Avanade
- **Location:** Düsseldorf, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Data Analysis, Microsoft Dynamics, Software Distribution
- **Published:** July 20, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5645311098

## About the Role

* Fundierte Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 CE, insbesondere in Field Service, Customer Service / Contact Center oder Sales & Marketing.

 * Sehr gutes Verständnis für die Analyse und Gestaltung von Geschäfts- und Serviceprozessen.

 * Grundkenntnisse in Projektmanagement-Methoden (klassisch und/oder agil).

 * Strukturierte, methodische Arbeitsweise bei der Entwicklung fachlicher und technischer Lösungskonzepte.

 * Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Kunden und Stakeholdern in Projektteams.

 * Erfahrung oder fundierte Kenntnisse im Einsatz von KI-basierten Funktionen im CRM-Umfeld, insbesondere im Kontext von Microsoft Dynamics 365 (z. B. Copilot, intelligente Automatisierung, Analytics oder KI-gestützte Prozessoptimierung).

Was dich auszeichnet

 * Analytisch-konzeptionelles Denkvermögen und ausgeprägte Problemlösungskompetenz.

 * Schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen.

 * Souveränes, professionelles Auftreten und sehr gute Präsentationsfähigkeiten.

 * Teamorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- (mind. B2/C1) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

## Description

* Umsetzung kundenspezifischer Lösungen mit Microsoft Dynamics 365 (Field Service, Customer Service, Contact Center sowie Sales & Marketing)

 * Einsatz von Dynamics 365 Customer Engagement und der Power Platform zur Realisierung moderner CRM-Lösungen.

 * Beratung unserer Kunden bei der Gestaltung, Optimierung und Digitalisierung von CRM-Prozessen.

 * Aktive Begleitung der Kunden über den gesamten Projektzyklus - von der Anforderungsanalyse bis hin zum (internationalen) Rollout.

 * Planung, Durchführung und Präsentation von Workshops auf Fach- und Managementebene.


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