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# ServiceNow Implementation Consultant / Developer

- **Company:** T-Systems Austria GesmbH
- **Location:** Graz, Austria (Remote available)
- **Salary:** €64,554.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** JavaScript (Programming Language), Application Programming Interfaces (APIs), Agile Methodology, Configuration Management Databases, Scrum Methodology, Servicenow
- **Published:** July 21, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.at/details/5792197101

## About the Role

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation und hast bereits mehrere ServiceNow-Projekte erfolgreich umgesetzt. Darüber hinaus bringst Du folgende Erfahrungen und Qualifikationen mit:

 * Mehrjährige praktische Erfahrung in der Implementierung und Konfiguration von ServiceNow
 * Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen und deren Abbildung in ServiceNow
 * Sicherer Umgang mit den technischen Kernkomponenten von ServiceNow (JavaScript, Glide API, Flow Designer, Integrationen)
 * ServiceNow-Zertifizierungen (z. B. Certified System Administrator, Certified Implementation Specialist) sind von Vorteil
 * Ausgeprägte Kommunikationsstärke und die Fähigkeit mit Kunden auf fachlicher sowie technischer Ebene zu sprechen
 * Fähigkeit, Projekte eigenständig und ergebnisorientiert umzusetzen
 * Erfahrung mit Agile- bzw. Scrum-Methoden
 * Verhandlungssichere Kommunikation in Deutsch und Englisch, mündlich wie schriftlich
 * Reisebereitschaft im DACH-Raum

## Description

Als ServiceNow Implementation Consultant / Developer (m/w/d) setzt Du die Anforderungen unserer Kunden eigenständig in leistungsfähige ServiceNow-Lösungen um. Du übersetzt fachliche und prozessuale Vorgaben in konkrete technische Implementierungen, beherrscht die Balance zwischen Kundenwunsch und PlattformStandard (Out-of-the-Box). Als Teil eines starken Teams lieferst Du Projekte von der Konzeption bis zum Go-Live.

 * Eigenständige Konfiguration, Customizing und Implementierung von ServiceNow-Lösungen (z.B. ITSM, CSM, ITOM) über den gesamten Projektlebenszyklus
 * Umsetzung von ITIL-basierten Prozessen (z. B. Incident, Problem, Change, Request, Service Catalog, CMDB) in ServiceNow
 * Technische Analyse von Kundenanforderungen sowie Ableitung und Bewertung von Lösungsansätzen hinsichtlich Machbarkeit und Aufwand
 * Durchführung von Tests, Fehleranalyse und Qualitätssicherung der implementierten Lösungen
 * Enge Abstimmung mit Kunden und Fachbereichen zur Klärung von Anforderungen und Präsentation von Lösungen


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