> Markdown version of [/jobs/ext/1361336-ux-designer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1361336-ux-designer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # UX Designer - **Company:** PGGM - **Location:** Zeist, Netherlands (Remote available) - **Experience:** Experienced - **Salary:** €4,653.0 - €6,646.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Artificial Intelligence, Scrum Methodology, Service Design, Figma - **Published:** July 21, 2026 - **Apply:** https://www.nationalevacaturebank.nl/vacature/011fd3f1-4fd1-44c5-abee-7c6149b9b7c8/ux-designer ## About the Role + Je hebt een afgeronde en relevante opleiding op hbo-niveau, bijvoorbeeld Communicatie & Multimedia Design; + Je hebt minimaal vier jaar relevante werkervaring als UX Designer in een complexe organisatie; + Je hebt ruime ervaring met klantreizen, Service Design, Design Thinking-methoden; + Je bent nieuwsgierig en analytisch ingesteld en gebruikt data als input voor je ontwerpkeuzes en bewaakt de klantbehoefte van begin tot eind; + Ervaring met Agile/Scrum is een pre, maar je primaire focus ligt op onderzoek, ontwerp en klantreisoptimalisatie. + Je werkt graag in een multidisciplinair Marketing & Communicatie-team met disciplines als CX, content, data. + Je voert zelfstandig gebruikersonderzoek uit (kwalitatief en kwantitatief) en vertaalt inzichten naar betekenisvolle ontwerpkeuzes; + Je werkt met Figma, generieke componenten en design systems; + Je hebt kennis van de WGAC en kunt deze vertalen naar begrijpelijke en gebruiksvriendelijke oplossingen; + Je weet hoe je AI inzet als onderdeel van je ontwerpproces; + Je communiceert vloeiend in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk; + Ervaring in de pensioen- of financiële sector is mooi meegenomen. ## Description Als UX Designer bij PGGM werk je aan het verbeteren van de digitale klantreis voor werkgevers. Je bent onderdeel van een klantreisverbeterteam binnen Marketing & Communicatie. Samen met collega's uit CX, content, data en werk je continu aan het optimaliseren van de online dienstverlening. Je ontwerpt, onderzoekt en valideert verbeteringen op basis van klantinzichten. Daarbij maak je gebruik van het bestaande design system en generieke componenten. De realisatie van de ontwerpen ligt bij de ontwikkelteams; jij zorgt ervoor dat de gebruikersbehoefte, de kwaliteit van het ontwerp en de consistentie van de klantreis gedurende het hele proces geborgd blijven. Jouw rol Als UX designer werk je binnen een multidisciplinair klantreisverbeterteam dat zich volledig richt op werkgevers (HR-managers, salarisadministrateurs en ondernemers). Samen met een product owner, data-analist, CX marketeer en contentspecialist werk je volgens Agile/Scrum in korte sprints. Je richt je op het ontwerpen en verbeteren van end-to-end klantreizen en digitale touchpoints. Dat doe je op basis van Service Design: van het signaleren van gebruikersproblemen tot het ontwerpen, toetsen en verfijnen van oplossingen. + Voert zelfstandig gebruikersonderzoek uit en valideert hypotheses samen met de CX ; + Vertaalt klantinzichten naar prototypes en uitgewerkte ontwerpen in Figma; + Past het design systeem consequent toe en draagt door o.a, de inzet van generieke componenten bij aan consistente ervaringen over kanalen heen: van eerste contact tot afhandeling; + Werkt nauw samen met IT-teams (zoals het portalenteam) tijdens refinement, bouw en kwaliteitsbewaking van het ontwerp; + Je bewaakt de klantbehoefte van begin tot eind. Je adviseert teams en stakeholders vanuit UX-expertise en ondersteunt besluitvorming met onderzoek, ontwerpvoorstellen en validatie in nauwe samenwerking met de kanaalmanager Website. A Jouw afdeling binnen PGGM Naast je inzet in het klantreisverbeterteam ben je ook onderdeel van het UX gilde binnen Marketing & Communicatie Klantbediening. Hier werk je samen met andere UX-professionals aan je eigen vakontwikkeling en het UX-vakgebied binnen PGGM. Je draagt actief bij aan: + Het ontwikkelen en delen van UX-standaarden, richtlijnen en herbruikbare patronen; + Het borgen van kwaliteit, consistentie en toegankelijkheid over teams en fondsen heen; + Het signaleren en adresseren van teamoverstijgende UX-knelpunten; + Vakinhoudelijke afstemming met CX, content en data waar disciplines elkaar raken. Je rapporteert in deze functie aan de Manager M&C Klantbediening PFZW. Bij PGGM hebben we een hybride werkomgeving gecreëerd die ons in staat stelt om flexibiliteit en samenwerking te combineren. Bij de procedure voor de werving en selectie van nieuwe medewerkers verzamelt en verwerkt PGGM persoonsgegevens, hierbij kan ook naar sociale media gekeken worden. PGGM vindt het belangrijk dat dit zorgvuldig, vertrouwelijk, transparant en met in achtneming van de algemene verordening gegevensbescherming en aanverwante wet-en regelgeving plaatsvindt. We weten dat er veel partijen zijn die graag met ons mee willen zoeken of hun diensten willen aanbieden voor deze vacature, maar bij PGGM werven we nieuwe collega's zelf. Wij communiceren te allen tijde via officiële PGGM e-mail adressen (@pggm.nl). Bent u benaderd door een derde partij en/of twijfelt u of contact daadwerkelijk in opdracht is van PGGM? Check dan gerust of er daadwerkelijk een legitieme samenwerking is met derde partijen door ons te mailen of bellen. Neem dan contact op met onze afdeling Bij PGGM werven we zelf nieuwe collega's. ## Related Videos - [What If We Designed Employee Experience Like a Customer Journey?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1824-what-if-we-designed-employee-experience-like-a-customer-journey) - [Boost Productivity with AI: Figma & Playwright MCP Workflows - Aris Markogiannakis](https://www.wearedevelopers.com/videos/1768-boost-productivity-with-ai-figma-playwright-mcp-workflows-aris-markogiannakis) - [UX is a fullstack job!](https://www.wearedevelopers.com/videos/1020-ux-is-a-fullstack-job) - [Coffee with Developers - Cassidy Williams - ](https://www.wearedevelopers.com/videos/912-coffee-with-developers-cassidy-williams) - [Design as an algorithm, not as a feature](https://www.wearedevelopers.com/videos/471-design-as-an-algorithm-not-as-a-feature) - [Fireside Chat with Kris Rasmussen, CTO at Figma](https://www.wearedevelopers.com/videos/982-fireside-chat-with-kris-rasmussen-cto-at-figma) ## Related Articles - [The future is here: How artificial intelligence is influencing UX design](https://www.wearedevelopers.com/magazine/65-the-future-is-here-how-artificial-intelligence-is-influencing-ux-design) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [Top 5 Web Design Trends for 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/155-top-5-web-design-trends-for-2023) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)