> Markdown version of [/jobs/ext/1363639-consultant-solutions-crm-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1363639-consultant-solutions-crm-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Consultant Solutions CRM H/F - **Company:** CGI Inc. - **Location:** Tours, France (Remote available) - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Artificial Intelligence, Information Technology Consulting, Generative AI - **Published:** July 21, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81504584.html ## About the Role Vous avez une expérience d'au moins 3 ans sur des missions technico-fonctionnelles dans le domaine de la Relation Client. Vos compétences sont les suivantes : - Connaissance de l'écosystème technologique de la Relation Client - Maitrise des techniques d'idéation, de recueil de besoins - Maitrise de l'approche agile - Capacité d'analyse et force de conseil - Curiosité et créativité - Écoute, adaptabilité et pédagogie - Rigueur et autonomie - Solides capacités rédactionnelles - Bonne aisance à l'oral - Anglais (écrit et oral), Relation client Anglais Intelligence artificielle Aisance à l'oral Pédagogie Créativité Veille technologique Travail en équipe Autonomie Compétences rédactionnelles Conduite du changement Esprit d'analyse ## Description Vous souhaitez rendre unique l'expérience digitale de nos clients ? Rejoignez nos équipes dédiées au Customer Expérience et participez à des projets innovants alliant CRM, centres de contacts, portails clients et IA générative. Si vous souhaitez intégrer nos équipes à Tours et accompagner les plus grands acteurs (industrie, banque, assurance, etc.), cette annonce est susceptible de vous intéresser., Vos expériences dans le domaine de la Relation Client Digitale, et en particulier dans le conseil/cadrage, l'assistance à maitrise d'ouvrage, la conduite du changement sur les solutions leader de la Relation Client, feront de vous un(e) référent(e) au sein du Centre d'Excellence. A ce titre, vous serez amené(e) à intervenir chez nos prospects / clients ou en agence dans le cadre de projets et missions. En tant que consultant(e) Solutions CRM, vous assurerez : - un rôle pivot entre les directions métier et IT, apportant votre expertise fonctionnelle et méthodologique - un rôle de référent fonctionnel vis-à-vis des équipes Delivery - un rôle de contributeur dans l'animation d'une communauté, d'une offre - un rôle de leader dans la veille technologique et l'émergence de cas d'usages innovants Votre rôle de référent(e) vous permettra d'intervenir dans plusieurs cadres : - Projets de mises en place de solutions innovantes, - Centre de services et TMA du centre d'excellence, - Missions de conseil amont (aide au choix, études préalables, cadrages ...), - Accompagnement de nos clients sur leurs projets (expertise produit, expertise méthodologique, expertise fonctionnelle) - Accompagnement lors des phases de conduite de changement jusqu'aux formations des utilisateurs ... En nous rejoignant, vous bénéficiez notamment des avantages suivants : - Offre complète de formations : techniques, métiers, développement personnel, Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d'une expertise sectorielle et technologique de pointe. Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à coeur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons. Joignez-vous à nous, l'une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde. ## Related Videos - [Making Interactions Accessible to All Users](https://www.wearedevelopers.com/videos/649-making-interactions-accessible-to-all-users) - [Edit Your Future: Queerverse Radical AI](https://www.wearedevelopers.com/videos/909-edit-your-future-queerverse-radical-ai) - [Your imaginations is (no longer) the limit: how Generative AI empowers people to be creative](https://www.wearedevelopers.com/videos/741-your-imaginations-is-no-longer-the-limit-how-generative-ai-empowers-people-to-be-creative) - [AI, DEI & Community: What’s Next for Talent Acquisition in 2025?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1315-ai-dei-community-what-s-next-for-talent-acquisition-in-2025) - [Devs vs. Marketers, COBOL and Copilot, Make Live Coding Easy and more - The Best of LIVE 2025 - Part 3](https://www.wearedevelopers.com/videos/1766-devs-vs-marketers-cobol-and-copilot-make-live-coding-easy-and-more-the-best-of-live-2025-part-3) - [AI is dead, long live AK](https://www.wearedevelopers.com/videos/1093-ai-is-dead-long-live-ak) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [What Industries Outside of AI Are Hiring The Most AI Experts?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/98-what-industries-outside-of-ai-are-hiring-the-most-ai-experts) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Navigating the AI Shift](https://www.wearedevelopers.com/magazine/629-navigating-the-ai-shift)