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# Technical Customer Support Engineer

- **Company:** OVHcloud
- **Location:** Málaga, Spain (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Software as a Service, Prometheus, Grafana
- **Published:** July 21, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.es/contact-us.html

## About the Role

+ Entre 3 y 5 años de experiencia en roles de soporte técnico, technical operations, IT support o posiciones orientadas a integraciones técnicas.
 + Conocimientos sólidos de APIs, servicios REST y conceptos básicos de desarrollo.
 + Capacidad para diagnosticar incidencias técnicas y comunicarse con claridad con perfiles técnicos y no técnicos.
 + Experiencia en la interlocución con desarrolladores, integradores o partners externos.
 + Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Se valorará:

 + Experiencia previa en fintech, SaaS o plataformas de financiación.
 + Conocimientos de lectura o depuración de código.
 + Experiencia en automatización de testing.
 + Familiaridad con herramientas de monitorización, observabilidad y gestión de incidencias (Loki, Grafana, Prometheus, OpenTelemetry u otras).
 + Experiencia en procesos de onboarding técnico o soporte en pre-venta.
Si te interesa formar parte de un proyecto en crecimiento y con una sólida base tecnológica, esta oportunidad puede encajar contigo., + Técnico

 + Recepciónista
 + Administrador
 + Ventas
 + Enfermero
 + Limpieza
 + Mantenimiento
 + Telefonista
 + Compras
 + Recursos humanos

Tipo de trabajo

 + Desde casa
 + Estudiantes
 + Online
 + Trabajos Verticales
 + En inglés
 + Teletrabajo
 + Media jornada

## Description

Desde Timup, consultora de selección, estamos colaborando con un cliente del sector fintech que busca incorporar un/a Technical Customer Support Engineer para reforzar su equipo de operaciones y tecnología., + Actuar como primera línea de soporte técnico para clientes, partners e integradores, asegurando la resolución eficiente de incidencias y el correcto funcionamiento de la plataforma.

 + Monitorizar el estado de la plataforma, detectar errores, incidentes o anomalías y realizar diagnóstico inicial, escalando cuando sea necesario a equipos internos o partners externos.
 + Acompañar a comercios, retailers, PSPs y marketplaces durante los procesos de onboarding e integración técnica.
 + Explicar la documentación técnica y la API a clientes actuales y potenciales, resolviendo dudas y facilitando la comprensión de los flujos de integración.
 + Dar soporte técnico en fases de pre-venta junto al equipo comercial cuando sea necesario.
 + Colaborar con desarrolladores externos durante las integraciones API, ofreciendo guía, buenas prácticas y soporte en troubleshooting.
 + Mantener y actualizar documentación sobre incidencias recurrentes, guías de integración y procedimientos técnicos.
 + Identificar oportunidades de mejora en procesos internos, contribuyendo a optimizar tiempos de resolución y calidad del soporte técnico., Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies., Alemania Australia Austria Bélgica Brasil Canadá España Estados Unidos Francia India Italia México Nueva Zelanda Holanda Polonia Reino Unido Singapur Sudáfrica Suiza


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