> Markdown version of [/jobs/ext/1369919-werken-bij-real-solutions](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1369919-werken-bij-real-solutions). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Werken bij Real Solutions

- **Company:** Real Solutions Haarlem B.v.
- **Location:** Haarlem, Netherlands
- **Salary:** €2,800.0 - €3,600.0
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Microsoft Office, Hardware Infrastructure
- **Published:** July 22, 2026
- **Apply:** https://www.rshaarlem.com/werken-stage-bij-real-solutions-haarlem-b-v/

## About the Role

* MBO+ werk- en denkniveau.
 * Ervaring binnen retouren, garantieafhandeling, logistiek, technische support of een vergelijkbare functie (Pré).
 * Affiniteit met IT-hardware of techniek is een plus, maar geen vereiste.
 * Goede communicatieve vaardigheden.
 * Ervaring met Microsoft Office en administratieve systemen.
 * Een zelfstandige, nauwkeurige en proactieve werkhouding.

* Marketing Medewerker (Niveau 4)
 * ICT-Beheerder (Niveau 3)
 * Medewerker ICT (Niveau 2)

Verder bieden wij ook ruimte voor zowel HBO als WO stagiairs die zelfstandig projecten willen uitvoeren of onderzoek doen.

## Description

Ben jij iemand die graag dingen goed regelt, klanten verder helpt en verantwoordelijkheid neemt? Werk je graag in een klein team waar je echt het verschil kunt maken? Dan zijn wij op zoek naar jou. Voor ons team zoeken wij een Medewerker Retouren & Garantie (RMA). In deze functie ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling van retouren, garantieaanvragen en reparaties. Binnen de IT-wereld noemen we dit het RMA-proces.

Jij bent degene die ervoor zorgt dat dit proces van begin tot eind soepel verloopt. Zodra je deze rol goed beheerst, kun je jouw werkzaamheden stap voor stap uitbreiden. Eerst door waar nodig collega's in het magazijn te ondersteunen en later, als je dat leuk vindt, richting klantcontact en andere operationele werkzaamheden. Je bent verantwoordelijk voor het volledige retour- en garantieproces en zorgt ervoor dat klanten, leveranciers en fabrikanten weten waar ze aan toe zijn.

Retouren & Garantie (hoofdmoot van de functie)

 * Verwerken en administreren van retouren en garantieaanvragen.
 * Contact onderhouden met klanten, leveranciers en fabrikanten.
 * Bewaken van de voortgang van openstaande retouren en reparaties.
 * Controleren en beoordelen van retour gekomen producten.
 * Signaleren van terugkerende kwaliteitsproblemen.
 * Meedenken over verbeteringen van het retourproces.

Logistieke ondersteuning (wanneer nodig)

Als de werkzaamheden rondom retouren en garantie het toelaten, help je collega's tijdens drukke momenten in het magazijn. Denk aan:

 * Ondersteunen bij inbound- en outboundwerkzaamheden.
 * Helpen van klanten aan de afhaalbalie.
 * Assisteren bij eenvoudige assemblagewerkzaamheden.

We zijn een klein team, dus we springen bij waar dat nodig is.

* Beantwoorden van klantvragen via ons ticketsysteem, e-mail en telefoon.
 * Ondersteunen bij aftersales- en eenvoudige presalesvragen.
 * Ondersteunen bij andere operationele werkzaamheden.

Hoe jouw functie zich ontwikkelt, bepalen we samen.


## Related Videos

- [WeAreDevelopers LIVE - "Fun and games - and all that comes with it", Back to BASIC & more](https://www.wearedevelopers.com/videos/1719-wearedevelopers-live-fun-and-games-and-all-that-comes-with-it-back-to-basic-more)
- [A Deep Dive on How To Leverage the NVIDIA GB200 for Ultra-Fast Training and Inference on Kubernetes](https://www.wearedevelopers.com/videos/1625-a-deep-dive-on-how-to-leverage-the-nvidia-gb200-for-ultra-fast-training-and-inference-on-kubernetes)
- [What makes Cybersecurity different for critical infrastructure?](https://www.wearedevelopers.com/videos/571-what-makes-cybersecurity-different-for-critical-infrastructure)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)