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Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien support metiers (H/F) - **Company:** NEXECUR - **Location:** Coulaines, France - **Experience:** Experienced - **Salary:** €30,025.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Data Server Interface, Information Technology, Npm(Software) - **Published:** July 22, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=57a63ea5c1c608d9 ## About the Role * Vous êtes diplômé(e) d'un BAC +2/+3 en réseaux de télécommunication, systèmes de sécurité, domotique ou informatique, avec une sensibilité marquée au service support et à la qualité de prise en charge. * Vous justifiez d'une expérience significative de 3 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans un environnement technique lié aux systèmes radio ou aux objets connectés. * Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint). * Vous avez un excellent sens de l'analyse et de la résolution de problèmes techniques. * Vous êtes curieux(se) des nouvelles technologies, notamment dans le domaine de l'IoT et de la télésurveillance. * Organisé(e), autonome et doté(e) d'un esprit d'équipe, vous collaborez efficacement avec les différents services. ## Description Le technicien support métiers assure un rôle de support et de référence technique sur le périmètre radio (RSI, MPM, AX, …) et leurs plateformes associées (notamment XIOT et HPP, …). Il contribue à la fiabilisation des données, à la stabilité des outils et des plateformes, à la qualité du service terrain, et au traitement des incidents et anomalies, afin de garantir la continuité de service opérationnelle globale. Les missions sont variées, elles consistent à : * Analyser, diagnostiquer les incidents techniques d'un point de vue métier (terrain, données, outils, plateformes, applications) et en suit la résolution. * Mener des analyses, identifier les causes et formaliser des plans d'action de résolution afin de maintenir les systèmes ou de résoudre les problématiques * Superviser quotidiennement les métriques des plateformes (HPP / XIOT). * Alimenter et maintenir à jour la documentation portant sur les anomalies données et informer les équipes concernées. * Participer aux tests, recettes et validations avant mise en production des évolutions plateformes, IHM, applicatifs et matériels. * Contrôler la cohérence des informations, définir les règles, harmoniser les formats et fiabiliser l'ensemble des jeux de données. * Être l'interlocuteur métier privilégié des projets offre radio (MPM/NPM/NPP) et de la DSI. * Assurer un support technique transverse auprès des équipes métiers, production, commerce terrain et partenaires. * Contribuer à la montée en compétence des équipes internes et des prestataires externes. * Superviser les indicateurs de la plateforme et contribuer à la gestion des incidents ## Related Videos - [Times of (climate) crisis - How and why sustainable software is a must!](https://www.wearedevelopers.com/videos/988-times-of-climate-crisis-how-and-why-sustainable-software-is-a-must) - [In-depth .NET Azure Functions: Isolated mode, performance and durable AI agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/100207-in-depth-net-azure-functions-isolated-mode-performance-and-durable-ai-agents) - [Developing the Rich Text Editor for DeepL.com](https://www.wearedevelopers.com/videos/1172-developing-the-rich-text-editor-for-deepl-com) - [Kettle and Pot or Peas in a Pod? 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