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# Technicien Support Solutions Connectées et Logiciel H/F

- **Company:** Wiio
- **Location:** Saint-Pierre-du-Perray, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Android Software Development, Databases, Relational Databases, Linux, Virtual Private Networks (VPN), Radio-Frequency Identification, TCP/IP, Wi-Fi Technology
- **Published:** July 22, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81534969.html

## About the Role

Vous aimez résoudre des problèmes techniques et accompagner les utilisateurs.Expérience en maintenance industrielle, automatisme, électrotechnique, SAV technique, support d'équipements ou environnement logistique Vous êtes reconnu(e) pour :votre sens du service client ;votre logique et votre capacité d'analyse ;votre curiosité technique ;votre aisance au téléphone.Une première expérience en support technique, maintenance, hotline ou SAV est appréciée.Compétences techniques attendues pour ce poste :- Connaissance des environnements Windows, Linux, Android, outils de ticketing.- Bases en réseaux (TCP/IP, VPN, WIFI)- Connaissance, capacité à naviguer et faire des requêtes dans les bases de donnéesCompétences Relationnelles :- Sens du service client, patience, pédagogie.- Travail en équipeCompétences Organisationnelles :- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.- Autonomie Dans le cadre de sa politique d'inclusion, WIIO étudie toutes les candidatures, y
compris celles de personnes en situation de handicap (RQTH)., Vous aimez résoudre des problèmes techniques et accompagner les utilisateurs.

Expérience en maintenance industrielle, automatisme, électrotechnique, SAV technique, support d'équipements ou environnement logistique

Vous êtes reconnu(e) pour :

 * votre sens du service client ;
 * votre logique et votre capacité d'analyse ;
 * votre curiosité technique ;
 * votre aisance au téléphone.

Une première expérience en support technique, maintenance, hotline ou SAV est appréciée.

Compétences techniques attendues pour ce poste :

 - Connaissance des environnements Windows, Linux, Android, outils de ticketing.
 - Bases en réseaux (TCP/IP, VPN, WIFI)
 - Connaissance, capacité à naviguer et faire des requêtes dans les bases de données

Compétences Relationnelles :

 - Sens du service client, patience, pédagogie.
 - Travail en équipe

Compétences Organisationnelles :

 - Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
 - Autonomie

Dans le cadre de sa politique d'inclusion, WIIO étudie toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap (RQTH).

EUR

Patience
Windows
Pédagogie
SGBD
Service client
Linux
Android
RFID
Wi-Fi
Maintenance de machines
Méthodes d'amélioration OMQ
Diagnostic de pannes
Travail en équipe
Autonomie
Connaissances en génie électrique
VPN
TCP/IP
Esprit d'analyse
SAV

## Description

Au sein de notre équipe Hotline SAV et afin d'assurer le bon fonctionnement des solutions déployées chez nos clients, vous les accompagnez dans l'utilisation de leurs solutions de traçabilité, mobilité et automatisation.

Vous êtes leur interlocuteur privilégié pour diagnostiquer les dysfonctionnements, les conseiller et assurer la continuité de leurs activités.

Vos interventions portent sur des solutions mêlant logiciels, terminaux mobiles, scanners code-barres, imprimantes industrielles, RFID et équipements connectés.

Vous intervenez à distance pour :

 - analyser les incidents et identifier leur origine ;
 - guider les utilisateurs dans la résolution des problèmes ;
 - assurer le suivi jusqu'à leur résolution complète ;
 - collaborer avec les équipes techniques lorsque l'expertise le nécessite.

Nos clients évoluent principalement dans les secteurs de la logistique, de l'industrie et de la supply chain.

Organisation du poste :

 - horaires en rotation (matin, journée, soir) ;
 - astreinte un samedi sur trois.


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