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# Mitarbeiter im 2nd-Level-Support

- **Company:** TGW Group
- **Location:** Teunz, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Java (Programming Language), Databases, Object-Oriented Software Development, Oracle (Applications), Remote Service Software, PL-SQL, SQL Databases
- **Published:** July 22, 2026
- **Apply:** https://www.oberpfalzjobs.de/job/26434/mitarbeiter-m-w-d-im-2nd-level-support/

## About the Role

* Erfahrung mit objektorientierten Programmiersprachen (z.B. Java)
 * Erfahrung mit Oracle-Datenbanken, SQL bzw. PL/SQL-Kenntnisse von Vorteil
 * Ausgeprägtes Service-Bewusstsein und Spaß an der Kommunikation mit Kunden und Kollegen
 * Motiviertes, selbstständiges und zuverlässiges Arbeiten im Team
 * Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

In dieser Rolle verantwortest du zusammen mit deinem Team den technischen Remote Services Bereich für unsere Bestandskunden weltweit - von der Analyse und Behebung von Störungen über die Koordination komplexer Support-Aktivitäten bis hin zur Sicherstellung eines reibungslosen Systembetriebs. Klingt diese Position spannend für dich? Dann bewirb´ dich bei uns., * Unterstützung sowie zentrale Ansprechfunktion für internationale Kunden bei technischen Fragestellungen im Remote Service

 * Analyse und Behebung softwarebezogener Störungen per Telefon und Remote-Zugriff einschließlich Überwachung der Kundensysteme
 * Nachvollziehbare Dokumentation sämtlicher Support-Aktivitäten im Ticketsystem
 * Koordination von 3rd-Level-Support-Aktivitäten sowie Serviceeinsätzen
 * Unterstützung bei der Planung, Implementierung und Dokumentation von Softwareanpassungen in bestehenden Kundenumgebungen
 * Einsatz im Rahmen von Rufbereitschaft und Schichtdienst mit attraktiver Zusatzvergütung


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