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# Technicien Support Junior H/F

- **Company:** It.choisir Epsi Paris
- **Location:** Paris, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Apple Mac Systems, JIRA, Dynamic Host Configuration Protocol, Linux, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), Office Automation, TCP/IP, Transmission Control Protocol (TCP), Wi-Fi Technology, Data Server Interface, Information Technology, User Accounts
- **Published:** July 22, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81509654.html

## About the Role

Formation :- En cours d'admission sur un B3 ASRBD ou équivalence en informatique.Compétences techniques :- Systèmes Windows (obligatoire), notions Linux/mac appréciées- Outils bureautiques : Suite Microsoft 365- Réseaux : notions TCP/IP, DNS, DHCPOutils IT:- Active Directory- Outils de ticketing (GPLI, Jira)- Outils de prise en main à distance- Hardware : poste client, imprimantes, périphériquesSoft skills :- Sens du service client- Bon relationnel et pédagogie- Capacité d'analyse et de diagnostic- Rigueur et organisation- Gestion du stress et des priorités, En cours d'admission sur un B3 ASRBD ou équivalence en informatique.

Compétences techniques :

 - Systèmes Windows (obligatoire), notions Linux/mac appréciées

 - Outils bureautiques : Suite Microsoft 365

 - Réseaux : notions TCP/IP, DNS, DHCP

Outils IT:

 - Active Directory

 - Outils de ticketing (GPLI, Jira)

 - Outils de prise en main à distance

 - Hardware : poste client, imprimantes, périphériques

Soft skills :

 - Sens du service client

 - Bon relationnel et pédagogie

 - Capacité d'analyse et de diagnostic

 - Rigueur et organisation

 - Gestion du stress et des priorités

EUR

IP
TCP
Windows
Pédagogie
Service client
Assistance technique
Linux
Wi-Fi
Création d'une base documentaire
Logiciels bureautiques
Gestion du stress
Jira
VPN
Gestion de parc
Gestion des droits utilisateur
Esprit d'analyse
DHCP

## Description

Au sein du pôle DSI, vous assurerez le support technique auprès des utilisateurs afin de garantir le bon fonctionnement des postes de travail, des applications et des équipements informatiques.
Missions principales:

 1. Support et assistance utilisateur
 - Prendre en charge les demandes des utilisateurs (téléphone, mail, outil ticketing)
 - Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels
 - Assurer le support de niveau 1 (voire niveau 2 selon profil)
 - Guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes
 - Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution
 2. Installation et maintenance
 - Installer et configurer les postes de travail (Windows/Linux/MacOS)
 - Déployer et mettre à jour les logiciels
 - Installer les équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques)
 - Assurer la maintenance préventive et corrective
 3. Gestion des systèmes et réseaux (bases)
 - Assurer la connexion au réseau et aux outils métiers
 - Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie)
 - Participer aux opérations de gestion du parc informatique
 - Configurer les accès (VPN, Wi-Fi, droits utilisateurs)
 4. Gestion du parc et documentation
-Mettre à jour l'inventaire du matériel
-Rédiger des procédures et documentations techniques
-Participer à l'amélioration continue des processus support


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