> Markdown version of [/jobs/ext/1374876-2nd-level-supporter](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1374876-2nd-level-supporter). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# 2nd Level Supporter

- **Company:** persona service AG & Co. KG
- **Location:** Kaufering, Germany
- **Salary:** €45,000.0 - €50,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, System Center Configuration Manager, Wide Area Networks, Software Distribution, Firewalls (Computer Science), Microsoft InTune, Information Technology
- **Published:** July 22, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5809368304

## About the Role

* ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Computer Science bildet die Basis für dein fundiertes theoretisches Wissen in dieser anspruchsvollen IT-Position
 * zudem verfügst du über eine mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im IT-Support oder im Umfeld der Infrastrukturbetreuung, die dich zur selbstständigen Lösung technischer Problemstellungen im Konzernumfeld befähigt
 * deine sicheren Kenntnisse in aktuellen Windows-Client- und Serverbetriebssystemen sowie der versierte Umgang mit Intune und SCCM für die Softwareverteilung zeichnen dich im täglichen Arbeitsalltag aus
 * fundierte Grundkenntnisse in gängigen Netzwerktechnologien wie LAN, WAN und VPN sowie ein solides Verständnis für DNS-Strukturen und die Konfiguration von Firewalls bringst du ebenfalls sicher mit
 * weiterhin zeichnest du dich durch ein hohes Maß an Erfahrung mit ITIL-basierten Prozessen im Incident- und Change-Management aus und kennst dich bestens mit modernen ITSM-Systemen aus
 * deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie deine verhandlungssicheren Englischkenntnisse auf C1-Level setzt du kompetent für die tägliche Kommunikation mit allen Beteiligten ein
 * für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit

## Description

* die fachgerechte Betreuung, Wartung und kontinuierliche Weiterentwicklung der lokalen IT-Arbeitsplatzinfrastruktur mittels moderner Tools wie Windows oder Intune übernimmst du eigenverantwortlich
 * zudem bist du verantwortlich für den qualifizierten 2nd Level Support der Anwender vor Ort und agierst dabei stets praxisnah sowie lösungsorientiert bei technischen Herausforderungen
 * weiterhin betreust du die Analyse sowie Behebung komplexer Probleme in den Bereichen Netzwerk, Client und Workplace und optimierst die Infrastruktur in enger Zusammenarbeit mit globalen Expertenteams
 * als technische Ansprechperson für lokale IT-Themen im Raum Zentraleuropa begleitest du zudem globale Rollouts aktiv und unterstützt die Einführung innovativer Technologien an deinem Standort
 * im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du die Leitung von Projekten und gibst dein fachliches Wissen durch die Anleitung von Kollegen innerhalb gemeinsamer Aufgabenstellungen gezielt an das Team weiter
 * des Weiteren verantwortest du die Erstellung technischer Dokumentationen sowie die Durchführung von Schulungen und stehst im regelmäßigen Austausch mit internationalen Teams in Deutsch und Englisch
 * abschließend stellst du die Überwachung der Systemstabilität sowie die Einhaltung interner Qualitätsstandards sicher, um eine reibungslose IT-Arbeit für alle beteiligten Kolleg:innen und Kund:innen zu gewährleisten


## Related Videos

- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [Navigating the Corporate Jungle: Life as a Developer in a large Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/621-navigating-the-corporate-jungle-life-as-a-developer-in-a-large-company)
- [WeAreDevelopers LIVE - Smoover - Who's Best at DevRel?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1901-wearedevelopers-live-smoover-who-s-best-at-devrel)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)