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# IT-Support Specialist Workplace & Microsoft 365

- **Company:** DFV Deutsche Familienversicherung AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Apple IOS, Confluence, JIRA, Microsoft Office, Microsoft SharePoint, Systems Integration, Software Distribution, Microsoft InTune, Information Technology, Gsuite, User Administration
- **Published:** July 22, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5727338617

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)) oder vergleichbare Qualifikation
 * Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support oder in einer vergleichbaren Position
 * Erfahrung in der Administration von Active Directory, in der Benutzerverwaltung und in der Softwareverteilung
 * Gute technische Kenntnisse im Windows-Client- und Server-Umfeld sowie in den M365 Services (Entra, Exchange, Intune, SharePoint, Teams usw.)
 * Fundierte Kenntnisse der gängigen MS-Office-Produkte, von Jira und Confluence
 * Kenntnisse in Google Workspace und Apple iOS sind von Vorteil
 * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
 * Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise

## Description

* Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung eingehender Supportanfragen
 * Telefonische und persönliche Betreuung sowie Support der Anwender in IT-relevanten Fragen zu Hard- und Software
 * Onsite-Usersupport, Hardwareverwaltung sowie User-On-/Offboarding
 * Pflege und Weiterentwicklung der Knowledgebase (Anwendungsdokumentation, Installationsanweisungen usw.)
 * Paketierung von Software
 * Optimierung der Workplace-IT und Evaluation neuer Technologien
 * Analyse, Diagnose und Behebung komplexer Störungen bei Usern, Hardwareproblemen sowie den M365 Services
 * Administration der M365 Services (Entra, Exchange, Intune, SharePoint, Teams usw.)
 * Administration und Fehleranalyse der Windows-Serverumgebung (Active Directory, Lansweeper usw.)
 * Administration und Konfiguration von Windows-Clients und mobilen Endgeräten über Intune
 * Betreuung von Standardanwendungen (z. B. Office, Confluence, Jira usw.)
 * Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten (z. B. Rollouts, Systemmigrationen usw.)
 * Enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern bei der Störungsbehebung
 * Monitoring und Performance-Überwachung zentraler IT-Systeme


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