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# Senior Customer Support Engineer MedTech

- **Company:** Telepaxx Medical Data Gmbh
- **Location:** Nürnberg, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Cloud Computing, Data Centers, Dicom, Windows Servers, SQL Databases, Information Technology, Health Level Seven International, Front End Software Development, Meditech
- **Published:** July 22, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5802974704

## About the Role

* Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
 * Fundierte Kenntnisse mit klinischer IT v.a. PACS-Systeme und Kommunikationsstandards wie DICOM, IHE und HL7
 * Idealerweise praktische Erfahrung mit Windows Server, SQL-Datenbanken und Archivsystemen
 * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Denken
 * Freude am direkten Kundenkontakt
 * Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Level) sowie gute Englischkenntnisse

## Description

* Kompetenter Ansprechpartner für Anwender und IT-Mitarbeitende aus den PACS-Teams in Krankenhäusern und Arztpraxen bei fachlichen Fragestellungen rund um den Einsatz unserer Bilddatenmanagement-Lösungen.
 * Eigenverantwortliches Bearbeiten von Kundenanfragen und Störungen im 1st-Level-Support für unsere Cloud- und Archivlösungen sowie Frontend-Server und Applikationen.
 * Technisches Beheben von Störungen im 2nd-Level-Support bei unseren Archivanwendungen sowie auf Frontend-Servern.
 * Optimierung und weitere Ausgestaltung unserer Support- und Betriebsprozesse zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Kundenservice und nachhaltigen Lösung von Fragestellungen.
 * Durchführen von Root-Cause-Analysen durch und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zur Behebung von Störungen.
 * Überwachung der Services und Anwendungen auf internen Systemen sowie auf Kundensystemen.
 * Verantwortung für Betrieb und Steuerung der Archivanwendungen in unseren Rechenzentren.


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