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# IT Operations Manager

- **Company:** D4L data4life gGmbH
- **Location:** Potsdam, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Access, Microsoft Windows, Confluence, JIRA, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Identity and Access Management, Information Technology Operations, Virtual Private Networks (VPN), TCP/IP, Microsoft InTune, Information Technology, Atlassian Tools, Gsuite
- **Published:** July 22, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5727233996

## About the Role

* 4+ Jahre Erfahrung im IT-Support, IT Operations oder in einer vergleichbaren Position
 * Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit macOS- und Windows-Systemen sowie gängiger Hardware, Peripheriegeräten und grundlegenden Networking- und Troubleshooting-Themen
 * Hands-on-Erfahrung mit Google Workspace und/oder Microsoft 365
 * Gute Kenntnisse grundlegender IT-Infrastrukturthemen wie VPN, TCP/IP, DNS oder DHCP
 * Eine proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie starke Problem-Solving-Skills
 * Freude daran, Themen eigenständig voranzutreiben und als verlässliche IT-Ansprechperson on-site in Berlin und Potsdam präsent zu sein
 * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, technische Themen verständlich und geduldig zu vermitteln
 * Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse auf B2/C1-Niveau

## Description

* Als erste Anlaufstelle für alle internen IT-Themen sorgst du für einen zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Support für rund 40 Mitarbeitende an unseren Standorten in Berlin und Potsdam
 * Die vollständige Verantwortung für den End-User-Support liegt in deinen Händen - von der eigenständigen Bearbeitung komplexer Hard-, Software- und Zugriffsanfragen bis hin zur kontinuierlichen Verbesserung von Support und Nutzererlebnis
 * Du verantwortest unser Hardware- und Asset-Management ganzheitlich - von Planung und Beschaffung über Lifecycle-Management bis hin zu effizienten und skalierbaren Onboarding-Setups
 * Für unsere Atlassian-Tools (Jira, Confluence) unterstützt du Teams bei Projekt-Setups, Workflow-Optimierungen sowie im User- und Berechtigungsmanagement
 * Du entwickelst und optimierst unser Identity & Access Management innerhalb von Google Workspace und Microsoft 365 kontinuierlich weiter und sorgst dabei für sichere, skalierbare und klar strukturierte Zugriffsprozesse
 * Weiterentwicklung unserer Authentifizierungs- und Sicherheitsstandards, insbesondere in den Bereichen SSO, MFA und Conditional Access
 * Mit Tools wie Microsoft Intune und Microsoft Defender sorgst du für professionelles Endpoint Management, eine starke Endpoint Security sowie die Einhaltung relevanter Compliance- und Sicherheitsstandards
 * Prozessverbesserungen, Dokumentation und Automatisierung entwickelst du proaktiv weiter, um Abläufe effizienter und skalierbarer zu gestalten und eine reibungslos funktionierende IT-Umgebung an unserem Berliner Standort sicherzustellen


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