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# 2nd Level Supporter in Kaufering

- **Company:** persona service AG & Co. KG
- **Location:** Bad Wörishofen, Germany
- **Salary:** €45,000.0 - €50,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, System Center Configuration Manager, Wide Area Networks, Software Distribution, Firewalls (Computer Science), Microsoft InTune, Information Technology
- **Published:** July 22, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5809368303

## About the Role

* ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Computer Science bildet die Basis für dein fundiertes theoretisches Wissen in dieser anspruchsvollen IT-Position
 * zudem verfügst du über eine mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im IT-Support oder im Umfeld der Infrastrukturbetreuung, die dich zur selbstständigen Lösung technischer Problemstellungen im Konzernumfeld befähigt
 * deine sicheren Kenntnisse in aktuellen Windows-Client- und Serverbetriebssystemen sowie der versierte Umgang mit Intune und SCCM für die Softwareverteilung zeichnen dich im täglichen Arbeitsalltag aus
 * fundierte Grundkenntnisse in gängigen Netzwerktechnologien wie LAN, WAN und VPN sowie ein solides Verständnis für DNS-Strukturen und die Konfiguration von Firewalls bringst du ebenfalls sicher mit
 * weiterhin zeichnest du dich durch ein hohes Maß an Erfahrung mit ITIL-basierten Prozessen im Incident- und Change-Management aus und kennst dich bestens mit modernen ITSM-Systemen aus
 * deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie deine verhandlungssicheren Englischkenntnisse auf C1-Level setzt du kompetent für die tägliche Kommunikation mit allen Beteiligten ein
 * für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit

## Description

* die fachgerechte Betreuung, Wartung und kontinuierliche Weiterentwicklung der lokalen IT-Arbeitsplatzinfrastruktur mittels moderner Tools wie Windows oder Intune übernimmst du eigenverantwortlich
 * zudem bist du verantwortlich für den qualifizierten 2nd Level Support der Anwender vor Ort und agierst dabei stets praxisnah sowie lösungsorientiert bei technischen Herausforderungen
 * weiterhin betreust du die Analyse sowie Behebung komplexer Probleme in den Bereichen Netzwerk, Client und Workplace und optimierst die Infrastruktur in enger Zusammenarbeit mit globalen Expertenteams
 * als technische Ansprechperson für lokale IT-Themen im Raum Zentraleuropa begleitest du zudem globale Rollouts aktiv und unterstützt die Einführung innovativer Technologien an deinem Standort
 * im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du die Leitung von Projekten und gibst dein fachliches Wissen durch die Anleitung von Kollegen innerhalb gemeinsamer Aufgabenstellungen gezielt an das Team weiter
 * des Weiteren verantwortest du die Erstellung technischer Dokumentationen sowie die Durchführung von Schulungen und stehst im regelmäßigen Austausch mit internationalen Teams in Deutsch und Englisch
 * abschließend stellst du die Überwachung der Systemstabilität sowie die Einhaltung interner Qualitätsstandards sicher, um eine reibungslose IT-Arbeit für alle beteiligten Kolleg:innen und Kund:innen zu gewährleisten


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