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# IT Customer Support

- **Company:** Faszination
- **Location:** Berlin, Germany (Remote available)
- **Contract:** Voluntary work
- **Skills:** PHP (Programming Language), Object-Oriented Software Development, Systems Integration, TYPO3, Web Engineering, WordPress, Information Technology
- **Published:** July 22, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/4931302625

## About the Role

* erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration bzw. vergleichbare informationstechnische Ausbildung
 * mehrjährige Erfahrung im Bereich TYPO3 CMS (Fluid/Extbase) sowie PHP/OOP, gern auch zusätzlich Wordpress
 * ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikation
 * kommunikationsstarkes Deutsch in Wort und Schrift
 * Verständnis für technische Zusammenhänge und deren transparente, verständliche Erklärung
 * selbstständige, gewissenhafte und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * offen für neue Technologien und Bereitschaft zur Einarbeitung
 * Freude an Teamarbeit und dem gemeinsamen Wachsen

## Description

* Bearbeitung von Kundenanfragen am Telefon, per E-Mail oder im Ticketsystem
 * technische Weiterentwicklung bestehender Web-Lösungen aus den Kundenprojekten
 * Kommunikation als IT-Support, z. B. zur Störungsbehebung und Annahme von Aufträgen
 * Erstellen neuer Service-Tickets und Lösungsfindung bestehender technischer Problemstellungen


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