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# IT Customer Support Professional

- **Company:** reddo
- **Location:** Dresden, Germany (Remote available)
- **Salary:** €36,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, JIRA, Cloud Computing, Hyper-V, Virtualization Technology, Information Technology
- **Published:** July 22, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5727279537

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT.
 * Du bist kein ungelernter Quereinsteiger
 * Erfahrung in der Hard- und Software-Administration.
 * Fähigkeit, ohne Vorbehaltes sich in unbekannten IT-Netzwerken zu bewegen.
 * Sicherer Umgang mit gängigen Cloud-Lösungen wie Microsoft 365 und Google Workspaces.
 * Überblick über die aktuelle Hard- und Softwarelandschaft und die Marktentwicklung
 * Planen und Umsetzen von IT-Projekten sowie Interesse an der Verbesserung der IT-Landschaft unserer Kunden.
 * Erfahrung mit Apple-Geräten und -Netzwerken, Interesse an einer Zertifizierung als Apple Consultant.
 * Umfangreiche Kenntnisse im Umgang mit UniFi-Hardware, Synology NAS, Apple- und Windows-Geräten sowie Virtualisierung auf Hyper-V Basis.
 * Kommunikationsstärke und Erfahrung machen dich zum idealen Ansprechpartner für die Implementierung, Verbesserung und Wartung dieser Technologien.
 * Erfahrung im Kundensupport, ob Service-Desk oder Hotline, vor Ort oder Remote, sowie im Umgang mit Kollaborationstools wie JIRA, Teams und Co.
 * Flexibilität und Reisebereitschaft für Tageseinsätze im Großraum Sachsen (Chemnitz & Leipzig) sowie einen Führerschein Klasse B.
 * Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse für die Kommunikation mit Partnern und Lieferanten.

## Description

Komm in unser Attractive Directory!
Gesucht wird ein IT-Professional, zur Umsetzung von Projekten, Unterstützung des Servicedesks und zur Beratung unsere Kunden.

 * Ansprechpartner für IT-Probleme unserer Kunden und das gesamte Team im Bereich IT-Support.
 * Komplexe Service- und Projektanfragen analysieren und lösen, basierend auf Expertise und Erfahrung.
 * Leitung und Umsetzung von Kundenprojekten übernehmen, Projektteams koordinieren und die Einhaltung von Zeitplänen und Qualitätsstandards sicherstellen.
 * Fähigkeit, sich auf Menschen und ihre unterschiedlichen IT-Kenntnisse einzustellen und technische Themen verständlich zu vermitteln.
 * Teamarbeit und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie ein sicheres und freundliches Auftreten.
 * Nutzung und Pflege der vorhandenen Wissensdatenbank.
 * Eigenverantwortliches und selbstständiges Lösen von Aufgaben.
 * Unterstützung der Kollegen bei hohem Arbeitsaufkommen als "Helping Hand".


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