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# Kundensupporttechniker:in

- **Company:** KBST GmbH
- **Location:** Kassel, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Linux, Remote Infrastructure Management, Information Technology
- **Published:** July 22, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5802963221

## About the Role

* Kommunikationsstärke: Du kommunizierst exzellent auf Deutsch (Wort und Schrift), bist serviceorientiert und kannst technische Sachverhalte klar und verständlich erklären.
 * Technische Affinität: Du hast ein starkes Interesse an IT-Systemen. Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im technischen Support, Helpdesk oder in der Systemadministration.
 * Lösungsorientierung: Du arbeitest Dich schnell in neue Software ein, denkst analytisch und findest für jedes Problem eine Lösung.
 * Teamgeist & Eigenständigkeit: Du bist ein zuverlässiger Teamplayer, kannst aber auch sehr gut selbstständig und strukturiert arbeiten.
 * Von Vorteil (Kein Muss!):
 * Erfahrung im Umgang mit Linux-Systemen (Konsole).
 * Englisch- und/oder Französischkenntnisse.
 * Erfahrung im B2B-Umfeld.

## Description

* 1st & 2nd Level Support: Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere B2B-Kunden (z.B. EDEKA-Filialen) und bearbeitest technische sowie anwendungsbezogene Anfragen per Telefon und E-Mail.
 * Proaktive Betreuung: Du wartest nicht, bis Probleme entstehen. Du überwachst unsere Systeme aktiv, erkennst potenzielle Störungen frühzeitig und leitest selbstständig Lösungen ein.
 * Fernwartung & Analyse: Du führst Fernwartungen unserer digitalen Einkaufswagen durch. Dank deiner Analyse löst Du Störungen auf unseren Android- und Linux-basierten Systemen.
 * Dokumentation: Du pflegst unsere Supportfälle im Ticketsystem und hilfst dabei, unsere Wissensdatenbank aktuell zu halten.
 * Schnittstelle: Du arbeitest eng mit unserer Entwicklung zusammen, um komplexe Fälle zu lösen und das Feedback der Kunden direkt ins Produkt einfließen zu lassen.


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