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# Consultant KI - IT-Service Management (all genders)

- **Company:** adesso SE
- **Location:** Aachen, Germany (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, JIRA, Information Technology, Matrix42, Servicenow
- **Published:** July 22, 2026
- **Apply:** https://jobs.adesso-group.com/talentcommunity/apply/1361787855/?locale=de_DE

## About the Role

* Berufserfahrung und Expertise: Du bringst mindestens 3 Jahre Consulting Erfahrung im IT- oder Enterprise-Service-Management, in der ITSM-Prozessberatung oder in einem Shared-Service-Umfeld im IT-Bereich mit.
 * ITSM & ITIL: Du verstehst, wie Serviceprozesse, Organisation, Daten und Tools zusammenwirken, und kannst dich sicher in ITIL-orientierten Umfeldern bewegen.
 * KI-Use-Cases und Value Management: Du erkennst, an welchen Stellen KI Serviceprozesse sinnvoll unterstützen kann, und kannst Anforderungen in konkrete, priorisierbare Use Cases übersetzen. Workshop-Erfahrung mit Value Design oder Use Case Priorisierung sind in diesem Kontext ein Plus.
 * Daten & Governance: Du bringst ein gutes Verständnis für Datenqualität, KI-Governance und regulatorische Anforderungen mit; Berührungspunkte mit EU AI Act oder DSGVO im IT-Kontext sind von Vorteil.
 * Plattformen: Idealerweise verfügst du über erste Erfahrungen mit ServiceNow, Jira, Matrix42 oder vergleichbaren Service-Management-Plattformen.
 * KI-Kompetenz: Du setzt KI-Tools in deinem Fachgebiet souverän ein, bewertest die Ergebnisse kritisch und unterstützt Kunden und adessi dabei, Potenziale von KI zu nutzen.
 * Kommunikation und Sprachkenntnisse: Du kommunizierst mit Fachbereichen, IT und Management auf Augenhöhe und nutzt dabei deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse.

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe - wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi.



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