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# SAP Program Manager - Customer Success Management

- **Company:** NTT DATA Deutschland GmbH
- **Location:** München, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Data Analysis, SAP (Applications), SAP Project Management
- **Published:** July 22, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5802963536

## About the Role

* Du verfügst über einen mehrjährigen Erfahrungsschatz bei der Leitung von SAP Projekten, kombiniert mit fundierten Kenntnissen im Projektmanagement sowie Erfahrung im Vertrieb von SAP-Lösungen & Managed Services.

 * Das SAP Portfolio ist dir vertraut.

 * Unternehmerisches Denken wie auch eine starke Kundenorientierung sind für dich ein wichtiger Bestandteil deines Agierens.

 * Dich zeichnen hohe konzeptionelle und analytische Fähigkeiten, eine strukturierte Vorgehensweise sowie Durchsetzungsfähigkeit auch in schwierigen Situationen aus.

 * Du hast sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, bist bereit Konfliktsituationen anzunehmen, um sie in Lösungen zu überführen und überzeugst dabei mit professionellen Verhandlungsfähigkeiten.

 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

 * Eine grundsätzliche Reisebereitschaft für den Einsatz beim Kunden ist für dich selbstverständlich.

## Description

* Du übernimmst die ganzheitliche Ergebnisverantwortung für ausgewählte strategische Kunden über alle Service- und Umsatzsegmente hinweg.

 * Du arbeitest in enger Abstimmung mit dem Account Management der jeweiligen Kunden und leistest einen direkten und messbaren Beitrag zur Erreichung unserer Unternehmensziele.

 * Du verantwortest in Kombination die strategische Entwicklung, operative Betreuung und wirtschaftliche Ergebnisverantwortung für unsere Kunden.

 * Du förderst aktiv die langfristige Kundenbindung und stellst in direkter Abstimmung mit anderen Unternehmensbereichen eine reibungslose Customer Journey sicher.

 * Du vertrittst unser Unternehmen in Projekt-Lenkungsausschüssen und übernimmst die übergeordnete Steuerung der Projektumsetzung und bist dafür verantwortlich Projekte innerhalb des definierten Zeit-, Budget- und Qualitätsrahmens erfolgreich zu realisieren und abzuschließen.

 * Für die Geschäftsleitung sowie C-Level-Vertreter:innen unserer Kunden agierst du als kompetente und verlässliche Ansprechperson.

 * Darüber hinaus trägst du durch ein aktives Projekt-Risikomanagement dazu bei, Projektrisiken frühzeitig zu identifizieren, deren Ursachen zu analysieren und wirksame Maßnahmen zur Risikominderung einzuleiten.

 * Für die Datenanalyse und Steuerung nutzt du aussagekräftige Reports und KPIs, um das wirtschaftliche Engagement zu bewerten und die strategische Weiterentwicklung voranzutreiben.


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