> Markdown version of [/jobs/ext/1385376-it-support-spezialist](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1385376-it-support-spezialist). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Support Spezialist

- **Company:** Faszination
- **Location:** Goch, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Excel, Databases, Microsoft Office, Software Systems, SQL Databases
- **Published:** July 22, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/4903943539

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbare Ausbildung
 * Kommunikationsstärke und angenehme, service-orientierte Arbeitsweise
 * Freude an der erfolgreichen Erarbeitung von Lösungen gemeinsam mit dem Kunden
 * Hilfsbereitschaft, die durch Begeisterung des Kunden weiter gefördert wird
 * Stets sachlicher und lösungsorientierter Umgang mit Herausforderungen selbst in Stresssituationen
 * Analytisches und strukturiertes Arbeiten auch bei zeitweise hohem Arbeitsaufkommen
 * Schätzt die Arbeit in einem gut funktionierenden Team, das sich gegenseitig unterstützt
 * Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Wünschenswert:

 * SQL-Kenntnisse
 * Erfahrung mit relationalen Datenbanksystemen
 * Praktisch erworbenes Wissen zu Microsoft Office Anwendungen, insbesondere Excel
 * Verständnis von innerbetrieblichen, wirtschaftlichen Abläufen
 * Erfahrung mit ERP-Systemen
 * Bisherige Tätigkeit im Support-Umfeld
 * Gute Englischkenntnisse

## Description

Im Arbeitsalltag müssen sich unsere Kunden auf ihre Werkzeuge verlassen können. Unser Handwerk ist es, mit modernen Softwarelösungen erstklassige, professionelle Tools zu schaffen, auf die unsere Kunden in jeder Situation bauen können. Wir verbinden Software- und Branchen-Know-how und sorgen so dafür, dass Qualitätsarbeit auch bei erhöhter Produktivität ermöglicht wird.

Was macht uns besonders? Wir leben das respektvolle Miteinander mit allen im Team.

Kurze Entscheidungswege, eine offene, direkte Kommunikation und Wertschätzung prägen unsere Arbeitskultur. Unsere Teammitglieder vereinen verschiedenste Erfahrungen, Qualifikationen und Sichtweisen und diese Vielfalt trägt und treibt uns an für das gemeinsames Ziel: unseren Kunden ein verlässlicher und innovativer Partner zu sein.

Der Erfolg unserer Produkte hängt nicht nur von der Qualität der Zusammenarbeit mit unseren Kunden ab. Ebenso entscheidend ist der unternehmensweite Teamspirit und die Begeisterung für die eigene Arbeit.

Deshalb fängt Unternehmenskultur für uns bei jeder einzelnen Person an. Gute Zusammenarbeit entsteht, indem wir uns gegenseitig bereichern und dadurch zusammenwachsen., * Second-Level Support: Bearbeitung von Service-Anfragen von Kunden zur Branchen-ERP esoffice und eserp per Telefon und E-Mail

 * Technische Unterstützung bei Installationen, Updates, Server- und Datenbankumzügen, etc.
 * Qualitätssicherung: Fehleranalysen und Behebung in enger Zusammenarbeit mit internen Entwicklungsabteilungen und Consultants
 * Qualifizierte Bedarfsanalyse
 * Beratung und Unterstützung von Kunden in verschiedensten Funktionen (vom geschulten Anwender bis zum IT-Fachmann)


## Related Videos

- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents)
- [In-depth .NET Azure Functions: Isolated mode, performance and durable AI agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/100207-in-depth-net-azure-functions-isolated-mode-performance-and-durable-ai-agents)
- [Kubernetes and Microservices with Multi-Model Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/382-kubernetes-and-microservices-with-multi-model-databases)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1520-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [TiDB, One Layer at a Time: How Distributed SQL Became an Agentic AI Backbone](https://www.wearedevelopers.com/videos/100117-tidb-one-layer-at-a-time-how-distributed-sql-became-an-agentic-ai-backbone)

## Related Articles

- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)