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# SAP Supporter Finance

- **Company:** GC Gruppe
- **Location:** Stuhr, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, SAP (Applications), Information Technology
- **Published:** July 22, 2026
- **Apply:** https://gc-gruppe.de/unternehmen/cordes-graefe-kg/jobs/sap-supporter-finance-mwd-20072

## About the Role

* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation (Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung)
 * Du konntest bereits erste Berufserfahrung durch Praktika in einer Unternehmens-beratung oder einem Industrie-/Großhandelsunternehmen im Bereich Finance, Logistik oder IT sammeln
 * Eine serviceorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie analytisches, strukturiertes Denken und ein agiles und proaktives Mindset gehören zu Deinen Stärken
 * Du bringst erste theoretische oder praktische Berührungspunkte mit SAP mit
 * Sehr gute deutsche und gute englische Sprachkenntnisse sind Teil Deines Profils

## Description

* Erstkontakt für unsere Fachbereiche: Du bist die erste Ansprechperson für interne Kunden bei IT-Anfragen im Finance-Umfeld
 * First und Second-Level-Support: Du bearbeitest Supportanfragen selbstständig und lösungsorientiert
 * Ticketklassifikation & Weiterleitung: Du analysierst eingehende Tickets, ordnest sie korrekt ein und leitest sie an die zuständigen Kolleg:innen weiter (Service Requests, Incidents, Changes, Problems)
 * Qualitätssicherung: Du prüfst, ob Tickets vollständig und korrekt erstellt wurden, ergänzt bei Bedarf fehlende Informationen und hinterfragst offen gebliebene Fälle
 * Monitoring: Du überwachst offene Tickets, verfolgst die Bearbeitung und stellst sicher, dass Service-Level-Zeiten eingehalten werden
 * Unterstützung der Consultants: Du entlastest unser Beratungsteam durch strukturierte Vorarbeit, Koordination und Kommunikation
 * Service-orientierte Kommunikation: Du pflegst einen freundlichen, lösungsorientierten Austausch mit unseren Fachbereichen


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