> Markdown version of [/jobs/ext/1391333-crm-retention-specialist](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1391333-crm-retention-specialist). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # CRM & Retention Specialist - **Company:** DEPATRO BARCELONA SL - **Location:** Sant Cugat del Vallès, Spain - **Salary:** €30,000.0 - €40,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** HTML, Artificial Intelligence, Data Analysis, Databases, Data Visualization, Automation of Marketing - **Published:** July 23, 2026 - **Apply:** https://es.indeed.com/viewjob?jk=877608abac244735 ## About the Role * Experiencia previa demostrable en CRM, retención, lifecycle marketing, marketing automation o funciones similares. * Experiencia trabajando en empresas digitales, comercio electrónico, marketplaces, suscripción u otros modelos de negocio online. * Experiencia práctica gestionando campañas, segmentaciones y automatizaciones de clientes. * Capacidad para combinar una visión estratégica con la ejecución operativa de las campañas. * Facilidad para redactar contenidos comerciales claros, atractivos y orientados a conversión. * Perfil analítico y acostumbrado a tomar decisiones a partir de datos. * Capacidad para coordinarse con diferentes departamentos y gestionar varios proyectos simultáneamente. * Nivel alto de inglés, tanto escrito como hablado. * Dominio del español. Se valorará especialmente * Experiencia con plataformas de CRM y marketing automation. * Conocimientos de herramientas de analítica digital y visualización de datos. * Experiencia desarrollando programas de fidelización o estrategias de personalización. * Conocimiento de métricas de comercio electrónico y customer lifetime value. * Experiencia internacional o gestionando campañas para diferentes mercados. * Conocimiento y aplicación práctica de herramientas de inteligencia artificial para crear contenidos, analizar datos, mejorar segmentaciones o automatizar procesos. * Conocimientos de HTML básico para la edición de comunicaciones por email. ## Description Tu misión será diseñar, ejecutar y optimizar las acciones de comunicación dirigidas a nuestra base de clientes, con el objetivo de incrementar la retención, la frecuencia de compra y el valor de cada cliente a lo largo del tiempo. Trabajarás de forma coordinada con los equipos de Marketing, Producto, Tecnología y Atención al Cliente para construir una estrategia de comunicación relevante, personalizada y orientada a resultados. Principales responsabilidades * Diseñar y ejecutar la estrategia de retención y fidelización de clientes. * Planificar y gestionar campañas de CRM a través de email y otros canales de comunicación directa. * Crear calendarios de comunicación adaptados al ciclo de vida del cliente, las campañas comerciales y los lanzamientos de producto. * Diseñar y optimizar journeys automatizados de bienvenida, activación, recompra, cross-selling, reactivación y recuperación de clientes. * Segmentar la base de datos según el comportamiento, historial de compra, intereses, mercados y perfil de cliente. * Crear y adaptar contenidos comerciales para las diferentes comunicaciones. * Coordinar con los equipos de Producto y Marketing los mensajes, promociones, novedades y lanzamientos. * Proponer iniciativas para mejorar la recurrencia de compra, la fidelización y el customer lifetime value. * Analizar el rendimiento de las campañas y automatizaciones mediante indicadores como conversión, recurrencia, ingresos, tasa de apertura, clics y bajas. * Realizar pruebas A/B y proponer mejoras continuas basadas en datos. * Identificar oportunidades de personalización y automatización mediante herramientas de inteligencia artificial. * Mantener una visión actualizada de las tendencias y buenas prácticas en CRM, retención y comercio electrónico. ## Related Videos - [Data Science in Retail](https://www.wearedevelopers.com/videos/586-data-science-in-retail) - [The Resilience of the World Wide Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1281-the-resilience-of-the-world-wide-web) - [Kubernetes and Microservices with Multi-Model Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/382-kubernetes-and-microservices-with-multi-model-databases) - [The retention flywheel: designing products people don’t want to leave](https://www.wearedevelopers.com/videos/1423-the-retention-flywheel-designing-products-people-don-t-want-to-leave) - [Data Science on Software Data](https://www.wearedevelopers.com/videos/162-data-science-on-software-data) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) ## Related Articles - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies) - [Where To Find Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/396-where-to-find-software-engineering-jobs) - [Dev Digest 121 - AI goes offline](https://www.wearedevelopers.com/magazine/456-dev-digest-121-ai-goes-offline) - [Find a Developer Job: 12 Best Job Sites For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/165-find-a-developer-job-12-best-job-sites-for-developers)