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# Second-Level-Supporter/in (Homeoffice möglich)

- **Company:** carelogic GmbH
- **Location:** Bad Kissingen, Germany (Remote available)
- **Salary:** €40,000.0 - €55,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Servers, Software Systems, SQL Databases
- **Published:** July 23, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/bad-kissingen-second-level-supporter-homeoffice-156484784

## About the Role

* Berufserfahrung im Bereich Anwendungsbetreuung, Support oder vergleichbarer Tätigkeit von Vorteil
 * Prozesswissen aus den Bereichen Sanitätshaus, Homecare oder Gesundheitswesen wünschenswert
 * Eine IT-Ausbildung ist nicht zwingend erforderlich
 * Grundkenntnisse in Microsoft Server, Microsoft-Umfeld und SQL erforderlich
 * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
 * Englischkenntnisse wünschenswert
 * Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
 * Technisches Verständnis und analytisches Denken

## Description

* Fachliche und technische Anwendungsbetreuung im Second- und Third-Level-Support
 * Betreuung der von carelogic entwickelten Softwarelösungen
 * Betreuung der ERP-Systeme acriba und SaniVision
 * Bearbeitung von Supportanfragen und Tickets
 * Analyse und Behebung von Fehlern und Anwendungsproblemen
 * Kundenkommunikation zu fachlichen und technischen Fragestellungen
 * Durchführung von Schulungen
 * Erstellung und Pflege von Dokumentationen
 * Testen von Softwareanpassungen und Funktionen
 * Unterstützung bei Schnittstellenbetreuung und Schnittstellenthemen


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