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# 2nd Level Supporter / Application Support mit SQL-Kenntnissen

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** Hallbergmoos, Germany (Remote available)
- **Salary:** €40,000.0 - €50,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Databases, Relational Databases, Standard Sql, Software Engineering, Software Systems, SQL Databases, Systems Integration
- **Published:** July 23, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5811752095

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Erste oder mehrjährige Berufserfahrung im IT Support, Application Support, 2nd Level Support oder in einer vergleichbaren technischen Kundenbetreuung
 * Gute Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken sowie ein sicherer Umgang mit SQL
 * Freude an der Analyse technischer Zusammenhänge und an der strukturierten Lösung komplexer Fragestellungen
 * Prozessorientierte Denkweise, schnelle Auffassungsgabe und hohes Maß an analytischem Verständnis
 * Teamorientierte Arbeitsweise und Verständnis für die Rolle als lösungsorientierte Schnittstelle zwischen Kunde und Technik
 * Bereitschaft zur Teilnahme an einem geregelten Bereitschaftsdienst
 * Sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise gute Englischkenntnisse

## Description

* Übernahme des 2nd Level Supports für Unternehmenskunden im Software- und Applikationsumfeld
 * Bearbeitung, Analyse und strukturierte Dokumentation von Kundenanfragen in deutscher und englischer Sprache (telefonisch sowie per E-Mail)
 * Technische Analyse von Problemstellungen, systematische Fehlereingrenzung und Erarbeitung nachhaltiger Lösungen im Team
 * Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit Kunden, Entwicklung, Projektteams sowie weiteren internen Fachabteilungen
 * Unterstützung bei Kundenprojekten sowie Mitwirkung bei Tests neuer und bestehender IT-Lösungen
 * Analyse system- und datenbankbezogener Fragestellungen, insbesondere im Umfeld relationaler Datenbanken und SQL
 * Teilnahme am Bereitschaftsdienst nach entsprechender Einarbeitung zur Sicherstellung einer verlässlichen Kundenbetreuung


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