> Markdown version of [/jobs/ext/1392268-it-support-mitarbeiter](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1392268-it-support-mitarbeiter). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT-Support-Mitarbeiter

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** Langenburg, Germany (Remote available)
- **Salary:** €36,000.0 - €46,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology, Laptops, User Administration, User Accounts
- **Published:** July 23, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5811754356

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Idealerweise erste praktische Erfahrungen im technischen Anwendersupport
 * Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen sowie gängiger Hard- und Software
 * Grundverständnis für Netzwerke, Benutzerverwaltung und IT-Infrastrukturen
 * Sicheres Auftreten sowie Freude daran, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
 * Eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise mit hoher Lösungsorientierung
 * Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
 * Bereitschaft, sich in neue Technologien und IT-Systeme einzuarbeiten
 * Führerschein der Klasse B ist notwendig
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Betreuung und Unterstützung der Mitarbeiter bei technischen Fragestellungen im täglichen Arbeitsablauf
 * Installation, Einrichtung und Wartung von PCs, Notebooks, mobilen Endgeräten sowie Peripheriegeräten
 * Annahme, Priorisierung und Bearbeitung eingehender IT-Anfragen per Ticketsystem, Telefon oder E-Mail
 * Fehleranalyse und eigenständige Behebung von Hard- und Softwareproblemen
 * Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten
 * Unterstützung bei der Einrichtung neuer Arbeitsplätze und beim Onboarding neuer Mitarbeiter
 * Dokumentation von Supportfällen sowie Pflege der Wissensdatenbank
 * Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und Unterstützung der nachgelagerten Supporteinheiten bei komplexeren IT-Themen
 * Mitwirkung bei der Optimierung interner Support- und Serviceprozesse


## Related Videos

- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Full-stack role-based authorization in 45 minutes](https://www.wearedevelopers.com/videos/312-full-stack-role-based-authorization-in-45-minutes)
- [Agentic employees in world's most downloaded FinTech app](https://www.wearedevelopers.com/videos/100123-agentic-employees-in-world-s-most-downloaded-fintech-app)
- [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [Swapping Low Latency Data Storage Under High Load](https://www.wearedevelopers.com/videos/746-swapping-low-latency-data-storage-under-high-load)

## Related Articles

- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [IT Salaries in Austria](https://www.wearedevelopers.com/magazine/286-it-salaries-in-austria)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [10 Highest Paying Jobs in Austria](https://www.wearedevelopers.com/magazine/268-10-highest-paying-jobs-in-austria)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)