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# E-Commerce Platform Support Consultant - J14925

- **Company:** Exclusive Associates
- **Location:** Villingen-Schwenningen, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** PHP (Programming Language), JIRA, SQL Databases, File Transfer Protocol (FTP), Backend
- **Published:** July 23, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5811753766

## About the Role

* Bringst erste bis mehrjährige Erfahrung im Umgang mit E-Commerce-Plattformen und Web-Technologien mit
 * Beherrschst PHP-basierte Backend-Grundlagen sowie SQL und FTP-gestützte Abläufe
 * Kennst dich mit Ticket- und Kollaborationssystemen wie JIRA und gängigen Videotools aus
 * Kommunizierst sicher auf Englisch und arbeitest kundenorientiert
 * Arbeitest strukturiert, findest technische Ursachen und formulierst pragmatische Lösungen
 * Freust dich auf Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen aus Produkt, Technik und Qualität

## Description

* Betreust und analysierst Supporttickets für E-Commerce-Plattformen und sorgst für fristgerechte Lösungen
 * Überträgst Kundenanforderungen in verständliche Entwicklungsaufträge und priorisierst Tickets
 * Führst Fehleranalysen im Backend durch und koordinierst Deployments über FTP/CI-Mechanismen
 * Stimmst dich mit Entwickler:innen und externen Partnern ab, um Schnittstellen zu ERP- und CRM-Systemen zu gewährleisten
 * Begleitest Onlinemeetings und dokumentierst relevante Entscheidungen und Lösungswege
 * Verbesserst Prozesse durch aktive Mitarbeit an Support- und Release-Routinen


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