> Markdown version of [/jobs/ext/1393443-technicien-informatique-support-exploitation-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1393443-technicien-informatique-support-exploitation-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Informatique Support & Exploitation H/F - **Company:** NACRE SI - **Location:** Paris, France - **Salary:** €48,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, VoIP, Microsoft Outlook, Cyber Security, Handheld Computer, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Windows Servers, Microsoft SharePoint, VMware VSphere, Wi-Fi Technology, Data Server Interface, Information Technology, Fortinet, User Accounts, Vmware - **Published:** July 23, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=7268f9b3de8dfef6 ## About the Role * Microsoft 365 (Exchange, Outlook, Teams, SharePoint) * Support utilisateurs et gestion des postes de travail Des connaissances sur les environnements suivants seront appréciées : * Active Directory / Entra ID * Windows Server * RDS * VMware vSphere * Réseaux TCP/IP, VLAN, VPN, Wi-Fi * Centreon * Druva * Fortinet Qualités attendues * votre sens du service et votre excellent relationnel ; * votre rigueur et votre organisation ; * votre curiosité technique ; * votre autonomie et votre capacité à apprendre ; * votre esprit d'équipe ; * votre capacité à gérer les priorités avec méthode. ## Description Véritable interlocuteur de proximité, vous rejoignez le pôle RUN afin d'assurer le support quotidien des utilisateurs et de contribuer au maintien opérationnel des infrastructures informatiques. Vous intervenez principalement sur : * le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 ; * la gestion des postes de travail et des équipements IT ; * l'exploitation des environnements Microsoft ; * la supervision et le traitement des incidents ; * un premier niveau d'administration des infrastructures. Le poste est en itinérance sur nos sites d'Orly, Chevilly-Larue, Trappes, Vitry-sur-Seine et Marne-la-Vallée, avec des déplacements ponctuels (2 fois par mois) au siège à Caen. Rattaché(e) au Responsable Exploitation IT, vous participez activement au bon fonctionnement des services informatiques du Groupe. Support utilisateurs & proximité * Assurer le support utilisateurs (Niveau 1 et Niveau 2) * Diagnostiquer et résoudre les incidents ou les escalader vers les équipes expertes * Accompagner les collaborateurs sur les outils bureautiques et métiers * Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès * Garantir une expérience utilisateur de qualité Postes de travail & Microsoft 365 * Préparer, installer et maintenir les postes de travail, smartphones et périphériques * Déployer les applications et les configurations via les outils de gestion (MDM) * Administrer les environnements Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive) * Accompagner les utilisateurs sur les usages collaboratifs Exploitation des infrastructures * Assurer le suivi des alertes de supervision * Vérifier le bon fonctionnement des services IT * Participer à la résolution des incidents récurrents * Contribuer au maintien des environnements RDS et VMware * Réaliser un premier niveau d'intervention sur les infrastructures réseau Support systèmes & réseaux * Gérer les opérations courantes sur Active Directory et Entra ID * Assister les utilisateurs sur les environnements RDS * Intervenir sur les réseaux LAN, Wi-Fi et VPN * Participer au support des équipements Fortinet * Assurer le support sur la téléphonie IP et mobile Documentation & amélioration continue * Rédiger les procédures techniques et guides utilisateurs * Alimenter la base de connaissances * Participer à l'amélioration continue des outils et processus de support * Réaliser une veille technique Cybersécurité * Participer au maintien des solutions de sécurité (EDR, antivirus, pare-feu...) * Contribuer à l'application des politiques de sécurité du Groupe * Participer aux actions de sensibilisation et d'amélioration de la sécurité du SI, * Un poste de proximité au contact direct des utilisateurs. * Une DSI structurée et en pleine évolution. * Un environnement multi-sites riche et varié. * Des technologies Microsoft et infrastructures modernes. * Un accompagnement pour développer vos compétences et évoluer vers des missions d'administration systèmes et réseaux. * Une équipe expérimentée où l'entraide et la montée en compétences sont des valeurs fortes. ## Related Videos - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [Getting under the skin: The Social Engineering techniques](https://www.wearedevelopers.com/videos/38-getting-under-the-skin-the-social-engineering-techniques) - [WebAssembly: The Next Frontier of Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/972-webassembly-the-next-frontier-of-cloud-computing) - [WeAreDevelopers LIVE - Back to CODE100](https://www.wearedevelopers.com/videos/1909-wearedevelopers-live-back-to-code100) - [Local Candidates vs International Talent - Building the Very Best Dev Team](https://www.wearedevelopers.com/videos/1067-local-candidates-vs-international-talent-building-the-very-best-dev-team) - [Generating code with Angular schematics](https://www.wearedevelopers.com/videos/129-generating-code-with-angular-schematics) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [Where To Find Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/396-where-to-find-software-engineering-jobs) - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)