> Markdown version of [/jobs/ext/1393487-expert-technique-service-now-op](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1393487-expert-technique-service-now-op). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Expert Technique Service Now -OP - **Company:** Kéoni Consulting - **Location:** Paris, France - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Business Software, Configuration Management Databases, Scrum Methodology, Centreon, Servicenow - **Published:** July 23, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=b4dc94bddbe2d0bf ## About the Role Connaissance approfondie et expérience significative dans l?implémentation technique d?une architecture basée sur le produit ServiceNow Maitrise de l?ensemble des modules de la solution ServiceNow, configuration et paramétrages avancés. Autonomie dans l?implémentation des différents composants de la solution (ITOM Visibility, ITOM Health, ITSM) Maitrise fonctionnelle et technique du produit ServiceNow Disposer des certifications liées aux modules nécessaire au projet de France Télévisions Expérience pratique dans la mise en ?uvre de produits ServiceNow Maîtrise des bonnes pratiques ITIL Maîtrise de la méthodologie projet Agile Scrum ## Description Contribuer à la finalisation de l?implémentation de la solution Service Now incluant l?ITOM Visibility, ITOM Health, et l?ITSM, et d?assurer les activités de maintien en condition opérationnelle et d?évolutions de Service Now. Contribuer à l?implémentation de la solution Service dans l?environnement IT en prenant en compte les contraintes techniques. S?assurer que la définition de l?architecture de la solution est adaptée aux besoins du client et Participer à la définition de l?architecture de la solution. MISSIONS * Implémenter l?ITSM Standard Contribuer à la mise en ?uvre techniquement des processus Incident/Problem/Change/ASSET dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus. Identifier et définir les rôles et les responsabilités pour chaque partie prenante / groupe / équipes Contribuer à la mise en ?uvre des intégrations nécessaires pour consolider et favoriser l?adoption de ServiceNow Aider à la configuration des plages de maintenance, du calendrier des équipes on-call? * Implémenter ITOM Health Implémenter l?Event Management et réaliser les interfaces nécessaires. Assurer le maintien en condition opérationnel et réaliser les évolutions nécessaires. * Contribuer à la mise en ?uvre de la CMDB et assurer le maintien en condition opérationnelle. Contribuer à l?implémentation d?ITOM Visibility et assurer le maintien en condition opérationnelle Prendre en compte les nouveaux besoins nécessitant des modifications sur la discovery et les service graph connectors pour découvrir automatiquement les CI S?assurer de la conformité des données enregistrées dans la CMDB Modéliser les services techniques et les offres de services, les applications métier et les services fournies et faire le lien avec les CI * Etudier, mettre en ?uvre et maintenir les interfaces avec les outils du client (Easy Vista pour l?asset management et la logithèque, centreon pour la supervision / gestion des incidents, ?) * Former et accompagner les équipes à l?outil et rédiger les documentations idoines. * Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des Populations * Contribuer à la mise en ?uvre et la personnalisation d?un portail pour les demandes de change et déclaration d?incident et en assurer le maintien en condition opérationnelle. Livrables attendus, Plan de projet, Roadmaps ## Related Videos - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [Open Source: The Engine of Innovation in the Digital Age](https://www.wearedevelopers.com/videos/1103-open-source-the-engine-of-innovation-in-the-digital-age) - [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases) - [The Future of Open Source](https://www.wearedevelopers.com/videos/1124-the-future-of-open-source) - [SRE Methods In an Agency Environment](https://www.wearedevelopers.com/videos/348-sre-methods-in-an-agency-environment) - [Robots are coming into the wild! 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