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# First-Level-Supporter

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** Künzelsau, Germany
- **Salary:** €36,000.0 - €48,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Network Connections, Systems Integration, Information Technology, User Accounts
- **Published:** July 23, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5811754371

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
 * Erste Berufserfahrungen im IT-Support, Helpdesk oder User Support
 * Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Arbeitsplätzen, Standardsoftware und gängigen IT-Systemen
 * Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen ist von Vorteil
 * Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
 * Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
 * Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
 * Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
 * Führerschein der Klasse B ist notwendig

## Description

* Erste Anlaufstelle für Mitarbeiter bei IT-Fragen und Unterstützung bei technischen Anliegen im Arbeitsalltag
 * Bearbeitung von Supportanfragen, Analyse von Störungen und serviceorientierte Lösungsfindung
 * Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Endgeräten und Benutzerkonten
 * Unterstützung der Anwender bei Fragen zu Standardsoftware und bestehenden IT-Anwendungen
 * Übernahme von Aufgaben im First-Level-Support sowie Weiterleitung komplexerer Themen an zuständige Ansprechpartner
 * Unterstützung bei technischen Fragestellungen rund um Hardware, Drucker, Netzwerkverbindungen und weitere IT-Komponenten
 * Zusammenarbeit mit internen und externen IT-Ansprechpartnern bei der Bearbeitung technischer Themen
 * Dokumentation von Lösungen und Unterstützung bei der Optimierung von Supportprozessen


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