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# Second-Level-Supporter

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** Langenburg, Germany (Remote available)
- **Salary:** €40,000.0 - €49,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Systems Integration, Peripherals, Information Technology, User Administration, User Accounts
- **Published:** July 23, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5811754361

## About the Role

Sie verfügen über fundierte IT-Erfahrung und möchten Ihre Kenntnisse in einer modernen Logistikumgebung einbringen? Analysieren Sie technische Herausforderungen eigenständig, unterstützen Sie interne Anwender bei komplexen Fragestellungen und arbeiten Sie gerne an der Weiterentwicklung von IT-Services mit? Für ein etabliertes Unternehmen aus der Logistikbranche suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung einen erfahrenen Second-Level-Supporter (m/w/d)., * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation

 * Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in einer vergleichbaren technischen Rolle
 * Erfahrung in der Analyse und nachhaltigen Behebung komplexer Störungen
 * Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Benutzerverwaltung und Client-Management
 * Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen sowie IT-Service-Prozessen
 * Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie ausgeprägte Serviceorientierung
 * Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
 * Führerschein der Klasse B erforderlich

## Description

* Analyse und Bearbeitung anspruchsvoller IT-Störungen im Second-Level-Support
 * Unterstützung der Mitarbeiter bei technischen Problemen rund um Hard- und Software
 * Administration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, mobilen Geräten und Peripherie
 * Fehlerdiagnose bei Netzwerk-, System- und Anwendungsproblemen
 * Weiterentwicklung und Pflege bestehender IT-Prozesse sowie interner Dokumentationen
 * Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppenrichtlinien und Berechtigungen
 * Zusammenarbeit mit dem First-Level-Support sowie Koordination mit externen IT-Dienstleistern
 * Begleitung von IT-Projekten, beispielsweise bei Systemumstellungen oder der Einführung neuer Lösungen
 * Sicherstellung eines störungsfreien IT-Betriebs in den logistischen Fachbereichen und Standorten


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