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# IT Administrator Infrastructure & Support - J31846

- **Company:** Exclusive Associates
- **Location:** Heidelberg, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, JIRA, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Cloud Services, Peripherals, Microsoft InTune, Laptops, Operational Systems, Matrix42, Servicenow
- **Published:** July 23, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5811753449

## About the Role

* Hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst erste bis mehrjährige Praxiserfahrung mit
 * Kennst dich mit Client-Betriebssystemen, Office-Umgebungen und Verzeichnisdiensten wie Active Directory aus
 * Hast Erfahrung mit Ticketsystemen und ITSM-Prozessen und arbeitest strukturiert und kundenzentriert
 * Bist bereit für gelegentliche Reisen zur Betreuung weiterer Standorte und für flexible Rufbereitschaften
 * Verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst dich auf Englisch grundlegend verständigen
 * Arbeitest eigenverantwortlich, analysierst Probleme lösungsorientiert und bringst Teamgeist mit

## Description

Du arbeitest in einem technischen IT-Team, das Anwender:innen vor Ort und remote unterstützt und dabei viel Gestaltungsfreiraum für eigene Ideen bietet. Du übernimmst Verantwortung für die Betreuung von Endgeräten, Peripherie und die erste Fehleranalyse und profitierst von klaren Entwicklungspfaden und Weiterbildungsmöglichkeiten. Technologisch arbeitest du mit Client- und Produktivitätsplattformen wie Windows, Office 365 und Microsoft Intune sowie mit Verzeichnis- und Identitätslösungen wie Active Directory. Zudem nutzt dein Team ITSM- und Ticketing-Plattformen wie Matrix42, ServiceNow oder Jira Service Management und setzt Cloud-Services zur Unterstützung moderner Arbeitsplätze ein., * Bearbeitest Störungsmeldungen und Serviceanfragen über Ticketsysteme, Telefon und E-Mail und stellst eine schnelle Lösung sicher

 * Priorisierst und dokumentierst Incidents und leitest komplexe Fälle an weiterführende Supportebenen oder Fachbereiche weiter
 * Installierst, konfigurierst und wartest PCs, Laptops sowie gängige Peripheriegeräte und mobile Erfassungsgeräte an verschiedenen Standorten
 * Unterstützt bei der Einrichtung von Nutzerkonten und Verzeichnisdiensten sowie bei Berechtigungsanfragen
 * Mitwirkst bei der Einführung und Automatisierung von IT-Services auf Basis workflow-getriebener Prozesse
 * Pflegst und verbesserst System- und Anwenderdokumentationen und erstellst klare Statusberichte
 * Stärkst die Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen aus Technik, Einkauf und Qualität, * Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
 * Mobilitätsangebote und Unterstützung bei beruflich bedingten Fahrten
 * ️ Verschiedene Teilzeit- und Beschäftigungsmodelle für individuelle Bedürfnisse
 * Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und klare Entwicklungspfade
 * ️ Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
 * Kostenlose Getränke und kleine Snacks im Büro
 * Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur persönlichen Weiterentwicklung
 * Beteiligung an Mobilitätslösungen und zeitlich flexible Home-Office-Optionen
 * Teilnahme an internen Lernformaten und Fachworkshops


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